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服務員崗位說明書 一、基本信息 1.職位名稱：服務員 2.所屬部門：餐飲部/前廳部 3.匯報對象：餐廳領班/前廳主管 4.職位編碼：[具體編碼] 二、職位概述 服務員主要負責為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，確保顧客在店內(nèi)擁有愉快的消費體驗。同時，協(xié)助維護店內(nèi)的日常運營秩序，保證環(huán)境整潔、物品充足。 三、崗位職責與工作任務 （一）顧客服務 1.以熱情、友好的態(tài)度迎接顧客，引導顧客入座，及時提供菜單、餐具等。 2.耐心解答顧客關于菜品、飲品、店內(nèi)設施等方面的疑問，根據(jù)顧客需求提供合理建議。 3.準確記錄顧客的點單信息，確保訂單無誤，并及時將訂單傳遞至廚房或相關部門。 4.按照服務流程和標準，及時為顧客上菜、倒酒、加水等，關注顧客用餐過程，滿足顧客合理需求，如更換餐具、添加調(diào)料等。 5.顧客用餐結(jié)束后，及時清理桌面，詢問顧客用餐感受，收集顧客意見和建議，反饋給上級。 6.協(xié)助處理顧客投訴和突發(fā)情況，保持冷靜，積極協(xié)調(diào)解決，確保顧客滿意度。若無法解決，及時上報上級。 （二）營業(yè)準備與結(jié)束工作 1.營業(yè)前： ?檢查工作區(qū)域的衛(wèi)生情況，包括地面、桌面、椅子、餐具、吧臺等，確保干凈整潔。 ?準備好各類服務用品，如餐具、餐巾紙、菜單、酒水單、托盤等，并確保數(shù)量充足、完好無損。 ?協(xié)助廚師或相關人員進行菜品準備工作，如擺放菜品展示架、準備配料等。 ?參加班前會議，了解當天的菜品推薦、優(yōu)惠活

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5月31日 08:27

王先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

綜合薪資7k-12k 工作內(nèi)容： 負責門店周邊3公里范圍內(nèi)的訂單派送，將餐食派送到客戶手上。 崗位特色： 1.無需搶單，系統(tǒng)排單，多順路單同方向單。 2.單量有保障，按單配人，根據(jù)單量招人，保障每人50單朝上。 3.單價在杭州均價以上，額外的單價補貼，全勤獎，綜合單價在7元左右。 要求： 1.18-45周歲，身體健康。 2.有良好的服務意識 3.遵守公司規(guī)章制度，服從管理。

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5月31日 08:25

洪先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

招聘寫字樓保潔 要求：工作責任心強，人品素養(yǎng)好，能服從工作管理。 工作時間：6:30-16：00，8小時工作制，中午午休1個半小時，做六休一 工資福利待遇：工資3500/月，有三節(jié)福利。 工作地點：濱江區(qū)乳泉路925號 有意者聯(lián)系：

杭州·濱江區(qū)·長河

5月31日 08:18

余女士

實名

立即聯(lián)系