客服專員
4000-5000元/月<招聘員工>須知
【崗位要求】男女不限,22-28歲;大專及以上學(xué)歷;熱情、耐心,對客戶服務(wù)工作有強(qiáng)烈的從業(yè)愿望;接受倒班工作制;普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉計(jì)算機(jī)操作,打字速度不低于35字/分鐘
【工作時(shí)間】結(jié)合業(yè)務(wù)要求進(jìn)行安排(通常是五休一,或者六休一),全月排班不少于174小時(shí);分早班8:00-17:30;8:30-17:30;8:30-18:00;長白班:8:30-20:30;中班11:30-20:30;晚班:15:30-0:00;
【工作內(nèi)容】負(fù)責(zé)受理并響應(yīng)客戶通過熱線、郵箱、官網(wǎng)等渠道申告的服務(wù)請求;負(fù)責(zé)關(guān)懷詢問、跟蹤未解決、核實(shí)漏登等回訪任務(wù);負(fù)責(zé)ZTE系統(tǒng)終端產(chǎn)品客戶有關(guān)產(chǎn)品性能、功能、政策的咨詢解答;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司服務(wù)資源,協(xié)助內(nèi)部員工完成客戶支持流程,如流程指引、代登單等
【薪資待遇】21元/小時(shí),餐補(bǔ)15元/天,每個(gè)月績效獎勵(lì)435元(需出勤滿174小時(shí),并績效考核通過),綜合薪資5000左右;10號發(fā)薪
【吃住情況】伙食自理;(有餐補(bǔ))住宿免費(fèi),4人間,水電費(fèi)均攤
西安雁塔區(qū)中興產(chǎn)業(yè)園
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