西安雁塔區(qū)客訴客服(主接聽)

5000-7000元/月

發(fā)布時(shí)間: 2024-11-11 11:56

職位詳情
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客服專員

5000-7000元/月
20人以上月結(jié)全職

薪資待遇:

基本工資3000+績(jī)效2500

崗位職責(zé):

1、受理客戶投訴、外部渠道投訴、監(jiān)管投訴等,與客戶溝通快速解決,避免投訴發(fā)酵,

2、能識(shí)別投訴風(fēng)險(xiǎn),對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)頂警上報(bào);3、進(jìn)行客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結(jié)案工作,分析客訴案例,提出改善建議;

4、按照部門要求達(dá)成投訴處理時(shí)效、解決率、滿受度、重復(fù)投訴率等指標(biāo)

5,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位要求:

1、可以放寬高中及以上學(xué)歷;有豐富客訴經(jīng)驗(yàn)可放寬至初中學(xué)歷;

2、有6個(gè)月以上疑難客訴、上門客訴、監(jiān)管部門投訴處理經(jīng)驗(yàn),有獨(dú)立處理客訴能力

3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)服務(wù)工作、催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、熱情敬業(yè),溝通能力強(qiáng),工作細(xì)致耐心,責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的問題解決及抗壓能力;

年齡范圍:20-37

其他福利:五險(xiǎn)一金、13薪、產(chǎn)假、婚假、事假

職位標(biāo)簽
馬女士實(shí)名企業(yè)

西安雁塔區(qū)盈樾國(guó)際A座

工商信息

法定代表人:

黃大成

成立日期:

2019-05-23

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項(xiàng)目地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)盈樾國(guó)際A座
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