職位詳情
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客服專員
6000-7000元/月有提成11-20人月結(jié)全職
1、客戶投訴外部渠道投訴監(jiān)管投訴與客戶溝通快速解決避免投訴發(fā)酵。
2、能識別投訴風險對信息進行及時預(yù)警上報三進行客戶案例記錄、處理、反饋、追蹤及結(jié)案工作分析客戶案例提出改善建議。
3、按照部門要求達成投訴處理時效，解決率滿意度重復(fù)投訴投訴率等指標。
任職要求
1、年以上疑難客訴，上門客訴處理經(jīng)驗，有獨立處理客訴升級案件能力。
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，金融行業(yè)服務(wù)工作，催收經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位標簽
張先生實名企業(yè)
西安雁塔區(qū)盈樾國際
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