福建省鑫方至建設(shè)有限公司

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店前廳的日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶滿意度。 2.監(jiān)督前臺團(tuán)隊，提升服務(wù)效率和客戶體驗。 3.處理客戶入住、退房及相關(guān)手續(xù)，解決客戶在入住期間的問題。 4.協(xié)調(diào)各部門工作，確?？蛻舾黜椥枨蟮玫郊皶r響應(yīng)。 5.分析客戶反饋，提出改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的管理建議。 任職要求： 1.具備酒店管理或相關(guān)專業(yè)背景，有前廳管理崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.優(yōu)秀的溝通能力，能夠與客人及團(tuán)隊成員建立良好的互動關(guān)系。 3.強(qiáng)烈的責(zé)任心與服務(wù)意識，能夠在高壓力環(huán)境下保持冷靜。 4.具備一定的團(tuán)隊管理能力和培訓(xùn)新人能力。

南平·建陽區(qū)

張女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

鍵盤手任職要求** 一、基本條件** 1.年齡18-28歲，性別不限，學(xué)歷不限（有相關(guān)經(jīng)驗者可放寬）； 2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)社交平臺（微信、QQ、陌陌、抖音等），了解用戶心理； 3.打字速度快（60字/分鐘以上），能同時處理多賬號聊天任務(wù)； 4.工作時間靈活，能適應(yīng)夜班（部分崗位需夜間活躍）。 二、核心能力 1.**溝通技巧**：擅長文字表達(dá)，能快速建立信任感，引導(dǎo)話題； 2.**應(yīng)變能力**：針對不同客戶群體調(diào)整聊天策略（如情感陪護(hù)、銷售推廣等）； 3.**偽裝能力**：根據(jù)角色需求（如異性身份、客服等）調(diào)整語言風(fēng)格； 4.**抗壓能力**：應(yīng)對高強(qiáng)度重復(fù)工作，保持穩(wěn)定回復(fù)質(zhì)量。 三、優(yōu)先錄用 1.有網(wǎng)絡(luò)營銷、客服、情感咨詢、直播運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗； 2.熟悉“話術(shù)庫”使用或具備快速學(xué)習(xí)話術(shù)的能力； 3.了解基礎(chǔ)心理學(xué)或銷售技巧者優(yōu)先。 四、職業(yè)道德 1.保密意識強(qiáng)，不泄露客戶或公司信息； 2.拒絕違規(guī)違法內(nèi)容，遵守平臺規(guī)則； 3.接受業(yè)績考核（如回復(fù)率、轉(zhuǎn)化率等）。

南平·邵武市

林先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系