公司簡(jiǎn)介
工商信息
企業(yè)地址
北京市朝陽區(qū)酒仙橋北路9號(hào)(廠區(qū))12幢一層C-1503

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保底9.5K送貨
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北京朝陽區(qū)招工地長(zhǎng)期小工,8小時(shí)工作制。要求
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電話銷售,經(jīng)理助理
7000-12000元/月電話客服崗位職責(zé)主要包括接聽客戶來電、處理咨詢與投訴、維護(hù)客戶關(guān)系及執(zhí)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等工作,具體可分為以下核心內(nèi)容: 客戶溝通與問題處理 接聽客戶電話,解答產(chǎn)品使用、售后服務(wù)等咨詢,記錄客戶需求并提供解決方案4。 處理客戶投訴,通過溝通協(xié)調(diào)化解爭(zhēng)議,提升客戶滿意度3。 客戶關(guān)系維護(hù) 定期回訪客戶,了解使用反饋及新需求,建立長(zhǎng)期合作關(guān)系4。 部分崗位需針對(duì)套餐變更或服務(wù)調(diào)整進(jìn)行客戶挽留2。 信息管理與數(shù)據(jù)支持 登記客戶信息,整理通話記錄及數(shù)據(jù)資料,更新客戶數(shù)據(jù)庫3。 分析客戶需求趨勢(shì),匯總反饋至相關(guān)部門以優(yōu)化服務(wù)流程1。 非銷售類輔助工作 部分崗位需協(xié)助銷售跟進(jìn)或二次營(yíng)銷,但純客服崗?fù)ǔo銷售指標(biāo)3。 崗位要求與工作規(guī)范 需具備良好溝通能力、應(yīng)變能力及服務(wù)意識(shí),普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練使用電腦操作1。 遵守公司規(guī)章制度,保持電話暢通,執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)1。
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