無銷售性質(zhì)居家在線客服+五險一金

無銷售性質(zhì)居家在線客服

主要通過在線客服系統(tǒng)或微信群完成如下客服工作：

關(guān)于產(chǎn)品（進口母嬰為主）介紹與使用說明等售前咨詢，解答客戶的疑問；

快遞時效、商品破損、倉庫發(fā)貨時效等售后問題咨詢。

任職要求：

有客服經(jīng)驗，20-40歲優(yōu)先考慮，有育兒經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

具備基本的服務(wù)意識與抗壓能力，能與無理取鬧的客戶心平氣和的溝通；

打字速度快，每分鐘不低于45字。

工作時間（目前安排）：

一共4個班次：

上三休一，上四休一或上四休二

A公司上，B\B1\C\D班次家里上

A：9:00--12:0013:00--18:00

B：09:00--13:0017:00--23:00

B1：10:00--13:0018:00--23:00

C：11:00--17:0018:00--23:00

D：18:00--2:00

一個月會上兩個D班。D班有50/天的補貼，其他依次排班

入職前2-3周，因需要培訓和熟悉業(yè)務(wù)，需要上A班，上6休1（單休的公司）

客服崗位定薪為：

4200工資+200全勤+夜班補貼（凌晨1點下班的50元/次）+績效（轉(zhuǎn)正拿績效，可以提前轉(zhuǎn)正），做的好可以拿五六千，試用期是三個月，試用期購買五險一金。

培訓是2-3天，培訓結(jié)束后是業(yè)務(wù)熟悉期，一邊接線一邊熟悉業(yè)務(wù)，這個階段是3周左右，都需要在公司上9-18點的班（固定休周日），后續(xù)業(yè)務(wù)熟悉之后就開始排班。