電商客服（售前售后一體）

電商客服

工作內(nèi)容：

1.利用千牛等在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題，及時回復(fù)客人咨詢及店鋪、寶貝留言，有問必答，同時引導(dǎo)客人完成購買交易。

2.熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的特性、款式，能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考。

3.受理客戶投訴，協(xié)助客戶處理投訴，并實施后續(xù)的跟進處理，將客戶投訴事件準(zhǔn)確地記錄，最終確?？蛻魧Ψ?wù)滿意。

4.熟練使用ERP系統(tǒng)審單等

任職要求：

1、有快消品和日化品客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、具有親和力，網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務(wù)意識；

【上班時間】:

1、白班9:00-18:00（公司上班）

2、晚班18:00-24:30（在家上班）

3、輪班制

【薪資待遇】：底薪+提成+六險一金+年終紅包，綜合薪資5000+