贛州急招售后客服

招聘：電商客服

薪資：4000

工作時(shí)間：上午：09:00-12:00下午：13:00-18:00（普通）

1、負(fù)責(zé)所有線上店鋪的售前售后工作，處理客戶投訴、退款、換貨、維修、退差等售后及產(chǎn)品相關(guān)問題；

2、對接倉庫、快遞，熟練運(yùn)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行操作，對于物流及退件等問題能及時(shí)跟進(jìn)，并有效處理；

3、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，處理中差評的回評跟進(jìn)，做好售后跟蹤回訪，提升店鋪形象；

4、統(tǒng)計(jì)并整理售后相關(guān)報(bào)表，及時(shí)跟進(jìn)處理退款、匯總售后問題；

5、與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他工作人員及時(shí)溝通，保證內(nèi)部信息暢通透明，提高工作效率，能單獨(dú)完成工作；

6、上級安排的其他工作。

任職資格：

1.學(xué)歷（大專及以上）；

2.有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3.仔細(xì)、耐心有責(zé)任心，打字速度快，有同理心、有親和力，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有解決問題的能力。聯(lián)系人：朱經(jīng)理電話：