酒店房務經理

酒店客房數為7

工作地點：浙江省杭州市臨安區(qū)龍崗鎮(zhèn)雙石村不遠懸崖微度假酒店

工作時間：做六休一（早8晚10）

崗位職責

1.前臺接待服務

辦理客人入住/退房手續(xù)，處理預訂信息及訂單核對

解答客務咨詢，提供旅游/餐飲等增值服務建議

維護會員體系，推廣酒店權益及促銷活動

2.客房運營管理

每日查房驗收（清潔質量/設施完好/物品補充）

處理客房報修、物品申領及異常情況協(xié)調

監(jiān)督客房阿姨工作質量及效率

3.庫存與數據管理

統(tǒng)計客房消耗品（布草/洗護用品/迷你吧等）

定期盤點物資，提交采購需求及成本優(yōu)化建議

錄入系統(tǒng)數據，生成房態(tài)報表及運營分析

4.綜合服務支持

協(xié)助處理客人投訴及突發(fā)應急事件

配合執(zhí)行主題活動/客戶回訪

執(zhí)行安全巡查（消防/監(jiān)控/設備隱患）

任職要求

年齡18-35歲，高中/中專及以上學歷

有酒店前臺/客房服務經驗者優(yōu)先

熟練使用訂單處理系統(tǒng)（目前酒店在用為訂單來了）、辦公軟件（Excel/Word）

形象端正，普通話標準，具備基礎英語溝通能力（非硬性）

服務意識強，抗壓能力佳

酒店提供免費餐食及住宿

員工試用期為3-6月視表現而定

節(jié)日福利+員工房優(yōu)惠

帶薪年假+年度體檢

酒店為年輕化團隊，扁平化管理氛圍