無錫急招客服主管

招物業(yè)客服主管1名

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

2、做好服務(wù)中心現(xiàn)場品質(zhì)管理工作;

3、配合項(xiàng)目積極完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，及滿意度和收繳率達(dá)成;

4、制訂并落實(shí)客戶滿意度提升計(jì)劃的推進(jìn);

5、指導(dǎo)信息管理員做好小區(qū)社區(qū)活動(dòng)的組織與實(shí)施，部門每月的考勤績效;

6、組織開展部門團(tuán)隊(duì)管理建設(shè);

7、督促各業(yè)務(wù)塊按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，做好客服體系文件學(xué)習(xí)工作;

8、做好服務(wù)月報(bào)等對(duì)客宣傳工作;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

任職要求:

1、年齡35周歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷（全日制硬性要求），物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、兩年以上物業(yè)行業(yè)客服部工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服部各專業(yè)崗位職責(zé)及工作流程;

3、具有良好的溝通能力及較強(qiáng)的抗壓能力;

工作時(shí)間：8:30-17:00雙休法定正常放

薪資待遇：6k-7k、五險(xiǎn)一金、高溫補(bǔ)貼、13