電商客服專員

崗位職責：

1、負責電商平臺日常報單發(fā)貨，售前售后接待事項；

2、負責與代理商溝通發(fā)貨事宜，核實退貨入賬信息，及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)；

3、及時跟蹤了解圖書銷售異動數(shù)據(jù)及物流情況，定期反饋告知運營人員；4、協(xié)助運營人員解決售賣過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，針對客戶提出的問題及時作出解釋；

5、完成領導交代的其他工作。

任職資格：

1、23歲-40歲，能接受周末值班；

2、熟練操作word、Excel等辦公軟件，掌握基礎的函數(shù)公式運用；

3、性格沉穩(wěn)，溝通協(xié)調(diào)能力強，有大局觀者優(yōu)先考慮。