福利待遇超級好頭部企業(yè)電話客服

一、工作內容：承接全國滴*司機客服熱線，主要解決其提出問題、

疑問、投訴處理等。

二、崗位職責：

負責處理客戶的咨詢、建議、投訴等，解決用戶問題，提升客戶滿意度；

根據熱線電話/在線需求，快速定位問題并為客戶解答或者記錄；

及時收集及反饋客戶異常體驗狀況，并與客戶做好良好溝通；

三、崗位優(yōu)勢

溝通能力強：能夠熟練運用各種溝通技巧，準確理解客戶需求并清晰表達。

耐心和承壓能力：培養(yǎng)了良好的耐心，能夠更好地傾聽和理解客戶的情緒與問題。

問題解決能力：積累了解決各種問題的經驗，能快速有效地處理各類情況。

應變能力：面對不同的客戶和突發(fā)狀況，具備較強的應變能力。

服務意識：深刻理解服務的重要性，始終以客戶為中心。

團隊協(xié)作：與其他部門協(xié)作解決客戶問題，增強了團隊合作能力。

辦公室白領辦公的環(huán)境，不用風吹日曬。在安全舒適的環(huán)境下任何專業(yè)的同學都能得到全方位的鍛煉，助力以后更好的發(fā)展！

四、崗位要求

年齡18周歲以上（含），性別不限，身體健康；

學歷在中高職及以上，具備良好學習能力；

熟悉電腦操作，打字速度30字/分鐘或以上；

學生實習可根據實際情況安排白天班，晚班（通宵班）自愿為原則，每月7天的休息時間

（輪休）

五、薪酬待遇：

培訓期：培訓期23-25天，按照80元/天，提供工作午餐；

培訓通過驗收后：綜合收入4000-8000元/月；

薪資結構：底薪2200-2400元（最晚到1點，8小時工作制，晚班（通宵另有補貼）不強制要求自愿為原則）+不需要包工作餐餐補400元+績效提成；

>績效計算方式：上線接電話數量，上線接電話即有提成，超基礎值55個之后為1.5-1.8元/個電話，多勞多得，上不封頂。

考慮學生剛到園區(qū)需要一定的生活成本，凡簽訂在崗3個月以上實習協(xié)議者可向公司申請預支500-1000元工資用于初到園區(qū)生活開銷

六、其它福利：

住宿：園區(qū)內宿舍6人/間（住5人），拎包入住，宿舍配備空調、熱水器、洗衣機等，獨立陽臺，獨立洗手間，水電住宿者分攤；

吃飯：提供工作時間午餐；如不在公司就餐，可享受餐補400元/月/人，不滿勤按比例折算。

實習結束后：一份大企業(yè)的珍貴實習經歷證明、獨一無二的頭部互聯網企業(yè)工作經歷！