平頂山衛(wèi)東區(qū)急聘電話客服

上班時(shí)間：早9-晚6中午休息一個(gè)小時(shí)月休4天崗位要求：年齡20-45歲普通話標(biāo)準(zhǔn)思路清晰一、客戶溝通

1.接聽客戶來(lái)電，以熱情、專業(yè)的態(tài)度為客戶提供服務(wù)，解答客戶的咨詢和問(wèn)題。

2.主動(dòng)外撥電話，進(jìn)行客戶回訪、滿意度調(diào)查等工作，收集客戶反饋信息。

3.通過(guò)電話與客戶建立良好的溝通關(guān)系，了解客戶需求，及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門。

二、問(wèn)題處理

1.對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確判斷和分類，根據(jù)不同情況提供相應(yīng)的解決方案。

2.對(duì)于無(wú)法立即解決的問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門或人員處理，并跟進(jìn)處理進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果。