誠招淘寶天貓電商客服

公司簡介：

我們是一家在淘寶、天貓等電商平臺擁有廣泛影響力的電商企業(yè)，專注于為消費者提供高品質(zhì)的商品與卓越的購物體驗。隨著業(yè)務(wù)的持續(xù)增長，現(xiàn)面向社會廣納賢才，誠邀熱愛電商行業(yè)、善于溝通的您加入我們的客服團隊，共同打造卓越的客戶服務(wù)體系。

職位描述：

負(fù)責(zé)通過旺旺、電話等渠道解答客戶咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品信息和購物指導(dǎo)。

處理客戶的訂單查詢、物流跟蹤、退換貨申請等售后問題，確?？蛻魸M意度。

及時反饋客戶意見和建議，協(xié)助團隊不斷優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品體驗。

參與制定和執(zhí)行客戶維護策略，提升客戶復(fù)購率和品牌忠誠度。

關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況，為團隊提供市場情報支持。

任職要求：

高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠耐心細(xì)致地處理客戶問題。

熟悉淘寶、天貓等電商平臺的交易規(guī)則和操作流程。

工作積極主動，責(zé)任心強，能夠承受一定的工作壓力，具備團隊合作精神。