招聘電話客服、售后客服

招聘：售后電話客服

薪資：4千-6千

一、崗位職責(zé):

1、熱情接待到店客戶,準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于售后服務(wù)、維修保養(yǎng)等方面的咨詢。

2、負責(zé)協(xié)調(diào)并安排客戶的維修保養(yǎng)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量和時效;在車輛維修保養(yǎng)過程中,及時與客戶溝通進度,解決客戶可能遇到的問題。

3、建立并維護與客戶的長期關(guān)系,通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度。需定期與客戶進行溝通,收集客戶反饋,對服務(wù)質(zhì)量和客戶需求進行持續(xù)跟蹤和改進。同時,還需處理客戶投訴,積極化解客戶矛盾,保障客戶權(quán)益。

4、負責(zé)建立和完善客戶信息管理系統(tǒng),確保客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性。

二、崗位要求

1、20~35歲,持大專及以上學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰

3、熟練使用Office工具

4、敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強,有良好的溝通表達及隨機應(yīng)變能力;