廣東珠海招聘：客服工程師（五險+提供食宿）薪資：10000-13000元/月1

招聘：客服工程師（五險+提供食宿）

薪資：10000-13000元/月

1、負責接收、確認核對客訴信息.

2、負責組織生產、品質及工藝相關人員檢討輸出改善對策完成8D報告.

3、對對策有效性進行持續(xù)確認跟進確保對策有效使客訴問題關閉.

4、對退貨信息進行確認核實組織相關人員檢討制定退貨品處理方案.

5、跟進確認客戶端檢驗標準實時反饋回公司對內部檢驗標準進行確認修訂、對人員進行宣導.

6、制作客戶投訴記錄跟蹤表.

7、每月對上個月客戶投訴的處理進度進行更新確認是否關閉.

8、跟進客戶滿意度調查表.

9、完成上級交辦的相關事項.