深圳招客服經(jīng)理
8000-13000元/月?負責(zé)制定部門內(nèi)各項制度、流程、標準、操作規(guī)程等；
?負責(zé)在大堂服務(wù)臺為業(yè)主、來訪客戶提供咨詢、指引、秩序維護、來訪登記等公共服務(wù)；
?擬定培訓(xùn)計劃，按計劃對員工實施培訓(xùn)及培訓(xùn)后技能考核以提高員工業(yè)務(wù)能力；
?負責(zé)受理業(yè)主投訴與報修，并及時妥善處理報修或投訴（包括報修事項安排、跟進、服務(wù)回訪或投訴反饋），以確保業(yè)主服務(wù)需求得到有效、及時的解決；
?負責(zé)所有物業(yè)服務(wù)中心往來電子郵件的審核，物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部、外部信息的傳遞跟蹤；
?審核每日、周、月維修信息匯總報表，月度輸出分析報告，提交至項目物業(yè)總經(jīng)理；
?負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心周、月、季報整理審核，上報物業(yè)總經(jīng)理審核、發(fā)布；
?以季度為單位，組織對業(yè)主方相關(guān)接口人進行對接、溝通，及時了解業(yè)主需求；定期組織客服部進行業(yè)主滿意度調(diào)查、匯總、分析；
?負責(zé)園區(qū)文化活動的策劃、組織以及效果跟蹤；
?負責(zé)園區(qū)標識系統(tǒng)管理，定期統(tǒng)計各部門標識制造需求，提報至物業(yè)管理服務(wù)中心下單制作；
?協(xié)助重要接待（如會務(wù)服務(wù)等）、和宴會；
?對招標人直委的服務(wù)供應(yīng)商（如清潔、綠植租擺、綠植養(yǎng)護）進行監(jiān)督及質(zhì)量控制。
?客戶的滿意度
?個人績效評估
?女性，年齡25-35歲，身高1.63米以上，五官端正，身體健康，酒店類專業(yè)優(yōu)先
?專科以上學(xué)歷，有3年以上甲級寫字樓或產(chǎn)業(yè)園及同等崗位管理經(jīng)驗
?思維清晰，表達準確，普通話標準，有較強的溝通表達協(xié)調(diào)能力
?持有有物業(yè)經(jīng)理管理上崗證
?無犯罪紀錄
深圳·大沖
10月24日 09:52林女士
實名企業(yè)立即聯(lián)系
客服經(jīng)理包住社保保險1-2人月結(jié)全職
