廣州鯰魚廣告有限公司

崗位職責(zé)： 1、接聽受理客戶來電/在線渠道進(jìn)線的下單、查單、咨詢服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2、通過主動(dòng)外呼聯(lián)系電商商家/消費(fèi)者跟進(jìn)快件派送的異常問題； 3、業(yè)務(wù)投訴處理及建議等，及時(shí)解決客戶問題。 崗位要求： 1、中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷，普通話流利；有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、具備基本電腦操作能力，中文輸入40字/分鐘以上； 3、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制工作。 薪資待遇： 1、試用期:平均薪酬3200-4200元/月 2、轉(zhuǎn)正期:平均薪酬5000-6500元/月，多勞多得，優(yōu)秀者可高達(dá)8000元以上，上不封頂； 3、培訓(xùn)待遇：完善的崗前培訓(xùn)，享有培訓(xùn)，預(yù)計(jì)培訓(xùn)10-15天； 4、其他福利：享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假、五險(xiǎn)一金等。 工作時(shí)間：8:00-22:00(輪班輪休，月休6-7天)

廣州·白云區(qū)·新市

7月3日 15:43

李女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位概述 獨(dú)立負(fù)責(zé)老師直播全流程工作，從0-1搭建直播體系，通過精細(xì)化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)、信任建立、知識(shí)產(chǎn)品高效轉(zhuǎn)化，直接推動(dòng)GMV提升。 關(guān)鍵職責(zé) 一、直播全流程閉環(huán)管理 1.全鏈路策劃 根據(jù)IP定位及課程賣點(diǎn)，設(shè)計(jì)直播主題、流程、節(jié)奏、鉤子環(huán)節(jié)（轉(zhuǎn)化路徑）； 制定月度/季度直播計(jì)劃，平衡「流量型直播」與「轉(zhuǎn)化型直播」策略。 2.老師賦能與控場(chǎng) 指導(dǎo)老師優(yōu)化直播話術(shù)、鏡頭表現(xiàn)、產(chǎn)品講解邏輯； 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)控場(chǎng)：通過提詞器/耳返引導(dǎo)老師，處理突發(fā)狀況，確保轉(zhuǎn)化目標(biāo)達(dá)成。 3.流量與轉(zhuǎn)化攻堅(jiān) 策劃直播間流量來源（自然流量/短視頻引流/付費(fèi)投流/私域預(yù)約）； 設(shè)計(jì)高轉(zhuǎn)化直播間場(chǎng)景（話術(shù)、道具、優(yōu)惠機(jī)制、逼單策略）。 二、團(tuán)隊(duì)協(xié)同與執(zhí)行 1.跨部門驅(qū)動(dòng) ?聯(lián)動(dòng)短視頻團(tuán)隊(duì)制作引流視頻； ?協(xié)同私域團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)用戶沉淀路徑； ?推動(dòng)產(chǎn)品/設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化課程頁面及直播物料。 2.中控場(chǎng)控管理 ?培訓(xùn)并管理直播執(zhí)行團(tuán)隊(duì)（中控、場(chǎng)控、客服），明確分工SOP； ?確保直播技術(shù)環(huán)節(jié)（設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、軟件）0事故。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與策略迭代 1.深度數(shù)據(jù)分析 監(jiān)控核心指標(biāo)：在線人數(shù)、停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率、GMV、ROI； 拆解數(shù)據(jù)漏斗，定位流失環(huán)節(jié)（曝光→進(jìn)入→互動(dòng)→下單→支付）。 2.持續(xù)優(yōu)化升級(jí) 每周直播復(fù)盤，輸出可落地的優(yōu)化方案； 測(cè)試新玩法（連麥、PK、福袋互動(dòng)），提升直播間權(quán)重。 任職要求（硬性條件） 1.經(jīng)驗(yàn)背書 →3年+直播運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立負(fù)責(zé)過月均GMV50萬+的知識(shí)付費(fèi)/教育類直播間； →有從0-1搭建直播體系成功案例（需提供數(shù)據(jù)證明）。 2.核心能力 →精通直播全流程：策劃-引流-執(zhí)行-轉(zhuǎn)化-復(fù)盤； →強(qiáng)大人貨場(chǎng)搭建能力：能設(shè)計(jì)高轉(zhuǎn)化直播間模型； →深度平臺(tái)理解：熟悉視頻號(hào)/抖音直播規(guī)則與算法（需說明主攻平臺(tái)）。 3.管理者素養(yǎng) →能培訓(xùn)老師、管理執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，具備跨部門推動(dòng)力； →抗壓性強(qiáng)，適應(yīng)直播節(jié)奏（知識(shí)類直播）。 加分項(xiàng) ?有知識(shí)付費(fèi)頭部機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)； ?熟悉千川/視頻號(hào)投流優(yōu)化； ?對(duì)財(cái)經(jīng)、心理、職場(chǎng)等知識(shí)領(lǐng)域有認(rèn)知。 我們提供 薪酬：月薪15-30K+高比例GMV提成（上不封頂）； 權(quán)限：獨(dú)立負(fù)責(zé)IP直播業(yè)務(wù)，直接影響業(yè)務(wù)增長(zhǎng)； 資源：成熟IP+專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持，拒絕“光桿司令”； 福利：六險(xiǎn)一金/年度旅游/直播業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金/行業(yè)培訓(xùn)。 應(yīng)聘要求 簡(jiǎn)歷中必須包含： →曾負(fù)責(zé)的直播間數(shù)據(jù)（場(chǎng)均GMV、在線峰值、轉(zhuǎn)化率）； →1份代表性直播策劃案（脫敏版）； 投遞QQ郵箱： 郵件標(biāo)題：直播組長(zhǎng)+姓名+歷史最高GMV+賽道

廣州·白云區(qū)·元崗

7月3日 17:49

孫女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系