上海衛(wèi)諾通訊科技有限公司

職位名稱：知識產(chǎn)權(quán)熱線專員（守護創(chuàng)新，專業(yè)啟航?。? 崗位價值： >創(chuàng)新成果的“首位守護者”！ 作為客戶接觸我司知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的第一窗口，您將用專業(yè)解答為發(fā)明人、企業(yè)主點亮保護創(chuàng)新成果的明燈，直接影響客戶體驗與信任度，在科技服務(wù)前沿扮演關(guān)鍵角色。 核心職責(zé)： 1.專業(yè)咨詢響應(yīng) 接聽客戶熱線，解答專利申請、商標(biāo)注冊、版權(quán)保護等基礎(chǔ)法律流程與政策咨詢。 精準(zhǔn)記錄客戶需求，初步判斷服務(wù)類型（如發(fā)明/實用新型專利、國際商標(biāo)等），高效轉(zhuǎn)接至專業(yè)顧問。 2.全流程支持 跟進案件進度，主動向客戶反饋審查狀態(tài)、補正通知等關(guān)鍵節(jié)點信息。 協(xié)調(diào)客戶與專利工程師/代理師間的文件傳遞與溝通事項。 3.客戶關(guān)系維護 處理客戶投訴與建議，化解服務(wù)糾紛，維護公司專業(yè)形象。 定期回訪客戶，收集服務(wù)反饋，提升客戶滿意度。 4.知識庫建設(shè) 整理高頻咨詢問題，參與優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答話術(shù)與知識庫內(nèi)容。 我們期待您具備： 硬性條件 大專及以上學(xué)歷（無經(jīng)驗可培訓(xùn)）。 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備清晰的電話溝通能力與傾聽技巧。 熟練使用辦公軟件，能快速掌握CRM系統(tǒng)操作。 具有法學(xué)、知識產(chǎn)權(quán)、理工科背景優(yōu)先 核心素質(zhì) 專業(yè)敏銳度：對技術(shù)名詞有基本理解（如“發(fā)明專利”“實質(zhì)審查”），能快速捕捉客戶需求。 服務(wù)同理心：耐心應(yīng)對不同情緒客戶，用親和力化解焦慮。 細(xì)節(jié)控：準(zhǔn)確記錄每通電話關(guān)鍵信息，確?！傲闶杪鞭D(zhuǎn)達。 抗壓能力：適應(yīng)階段性咨詢高峰，保持高效穩(wěn)定輸出。 您將獲得： 職業(yè)成長雙引擎 行業(yè)黃金賽道：深度接觸人工智能、生物醫(yī)藥等前沿領(lǐng)域創(chuàng)新成果，積累高價值行業(yè)認(rèn)知。 晉升雙通道： 專業(yè)線：熱線專員→高級客戶顧問→知識產(chǎn)權(quán)管理師 管理線：團隊主管→團隊經(jīng)理 賦能體系 入職即享知識產(chǎn)權(quán)全流程集訓(xùn)（專利申請/商標(biāo)/版權(quán)實務(wù)+溝通心理學(xué)）。 每月“專家課堂”與國知局政策更新解讀，持續(xù)提升專業(yè)壁壘。 工作體驗 彈性排班：早9晚6，周末雙休，錯峰通勤更舒適。 氛圍：年輕化團隊，定期“解壓下午茶”+團隊項目成功慶功會。

上海·嘉定區(qū)

6月3日 10:27

蘇先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

電動車配送~配送距離1-3公里左右 工作時間:8小時 (月休4天，自由調(diào)休制) 薪資待遇7-9/單 每天40~80單 保底基礎(chǔ)單量40-50單以上 日薪資:400-600天 月薪資:9000-18000 福利補貼: 新人獎，全勤獎... 距離補貼，重量補貼，大額補貼，惡劣天氣補貼，夜宵補貼?。?！ 公司免費配車不收取押金！ 0元入職，每周可以預(yù)支！吃飯有食堂，沒食堂有餐補，每晚按時發(fā)放！！ 入職要求:18-55周歲會騎電動車看導(dǎo)航，感覺合適可以面試當(dāng)天安排住宿和入職！無案底...

上?！ぜ味▍^(qū)

6月3日 10:07

張欣

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

（工作內(nèi)容） 崗位職責(zé)；負(fù)責(zé)接送平臺上下單的乘客，按照要求將乘客送到目的地，公司提供合規(guī)營運車輛，車輛24小時歸司機保管，免費開通賬號，大平臺接單，平臺自動派單，很據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃路線導(dǎo)航接送乘客 （工作時間） 自行安排無限制可全職可兼職 （福利待遇） 每日薪酬200-300元，月純收入8000-9000元，工資周結(jié)，多勞多得 （職位要求） 1；年紀(jì)21-60周歲，C2駕照以上，男女不限，身體健康 2；駕齡1年以上.近3個計分周期內(nèi)未扣滿12分 3；無犯罪，酒駕，吸D記錄 （車源配套） 1；車輛網(wǎng)約車營運資質(zhì)齊全 2；所有車輛全險，包保養(yǎng) 3；車輛本身質(zhì)量原因公司承擔(dān) 4；全部是續(xù)航500+公里的電車，別克V6，榮威D7，榮威I6EV，非凡ER6，等一系列

上?！ぜ味▍^(qū)·封浜

6月3日 09:16

陳女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

直招配送員，（工資一天350可預(yù)支！入職補貼1000，時間自由安排，提供住宿，吃飯有補貼）基礎(chǔ)綜合單價5-20/5-50元一單上不封頂系統(tǒng)派單無需搶單，要求滿18-52周

上?！ぜ味▍^(qū)·華漕

6月3日 09:02

王女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

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上海·嘉定區(qū)

6月3日 09:02

王女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系