廣州生本廣告有限公司

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)化妝品業(yè)務(wù)的訂單處理，與客戶保持良好的溝通，確保訂單準(zhǔn)確無誤地完成；跟蹤訂單進(jìn)度，及時(shí)解決訂單過程中出現(xiàn)的問題；協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門，保證貨物按時(shí)交付；維護(hù)客戶關(guān)系，收集客戶反饋，提升客戶滿意度。 【任職要求】 中專及以上學(xué)歷，市場營銷、化妝品專業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；1年跟單工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉化妝品行業(yè)者優(yōu)先；具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；英語聽說讀寫能力良好，能進(jìn)行基本商務(wù)交流；具有較強(qiáng)的解決問題的能力和抗壓能力。 【福利待遇】 月薪4000-8000元，具體面議；表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得年終獎(jiǎng)；享有帶薪年假；定期組織團(tuán)建活動(dòng)，增進(jìn)同事間的交流；提供職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)機(jī)會，助力個(gè)人成長。

廣州·白云區(qū)

張先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

核心職責(zé) 1.**迎接顧客與初步溝通：** *主動(dòng)、熱情、友好地招呼進(jìn)店顧客。 *觀察顧客需求，進(jìn)行初步詢問和了解。 *建立良好的第一印象和溝通氛圍。 2.**產(chǎn)品介紹與推薦：** ***精通產(chǎn)品知識：**深入了解店內(nèi)商品的特性、功能、材質(zhì)、價(jià)格、優(yōu)缺點(diǎn)、適用場景、保養(yǎng)方法等。 ***需求分析與匹配：**通過有效提問和傾聽，精準(zhǔn)把握顧客的真實(shí)需求、預(yù)算、偏好。 ***針對性推薦：**根據(jù)顧客需求，清晰、專業(yè)地介紹適合的產(chǎn)品，突出其價(jià)值和優(yōu)勢（FAB法則：特性、優(yōu)點(diǎn)、利益）。 ***演示與體驗(yàn)：**鼓勵(lì)顧客試用、試穿、體驗(yàn)產(chǎn)品，增強(qiáng)購買欲望。 3.**銷售達(dá)成：** ***處理異議：**專業(yè)、耐心地解答顧客疑問，巧妙化解顧慮和反對意見。 ***促成交易：**運(yùn)用銷售技巧（如限時(shí)優(yōu)惠、搭配建議等）引導(dǎo)顧客做出購買決定。 ***開單與收銀：**準(zhǔn)確、高效地完成銷售單據(jù)，引導(dǎo)顧客完成支付（或協(xié)助收銀員）。 ***附加銷售與連帶銷售：**推薦相關(guān)配件、互補(bǔ)產(chǎn)品或升級選項(xiàng)，提升客單價(jià)。 4.**顧客服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：** ***提供專業(yè)咨詢：**解答顧客關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、售后等各方面的問題。 ***處理顧客反饋與投訴：**耐心傾聽，積極解決顧客問題，維護(hù)品牌形象。 ***建立客戶關(guān)系：**爭取留下顧客聯(lián)系方式（如微信），進(jìn)行后續(xù)關(guān)懷和推廣，促進(jìn)復(fù)購。 ***提供售后服務(wù)信息：**清晰告知顧客退換貨政策、保修信息等。 5.**店面運(yùn)營支持：** ***商品陳列與維護(hù)：**保持負(fù)責(zé)區(qū)域商品陳列整齊、美觀、干凈，及時(shí)補(bǔ)貨、理貨。 ***庫存管理：**協(xié)助盤點(diǎn)庫存，了解庫存狀況，及時(shí)反饋缺貨或滯銷信息。 ***店面清潔：**維護(hù)店內(nèi)環(huán)境整潔、舒適。 ***執(zhí)行促銷活動(dòng)：**了解并積極向顧客傳達(dá)店鋪的促銷活動(dòng)信息。 ***市場信息收集：**收集顧客對商品、服務(wù)、競爭對手的反饋信息，向上級匯報(bào)。 ##核心能力與素質(zhì)要求 1.**優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力：**清晰、流暢、有親和力，能有效傾聽和提問。 2.**積極主動(dòng)的服務(wù)意識：**熱情友好，樂于助人，具備顧客至上的理念。 3.**強(qiáng)大的銷售技巧與說服力：**懂得挖掘需求、推薦產(chǎn)品、處理異議、促成交易。 4.**扎實(shí)的產(chǎn)品知識：**對所售商品了如指掌，并能轉(zhuǎn)化為顧客利益點(diǎn)。 5.**敏銳的觀察力與洞察力：**能快速判斷顧客類型、需求和購買意向。 6.**耐心與抗壓能力：**面對不同類型顧客和各種情況（如拒絕、抱怨）能保持耐心和專業(yè)。 7.**學(xué)習(xí)能力：**能快速學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識、銷售技巧和公司政策。 8.**團(tuán)隊(duì)合作精神：**能與同事協(xié)作，共同完成銷售目標(biāo)和店面運(yùn)營任務(wù)。 9.**誠信可靠：**遵守公司規(guī)章制度，誠實(shí)對待顧客和公司。 10.**基本的儀表儀態(tài)：**著裝整潔得體，符合品牌形象要求

廣州·白云區(qū)·新市

李女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

1.協(xié)助運(yùn)營處理店鋪工作，主動(dòng)思考不斷提高自身素質(zhì)。服從安排執(zhí)行到位 2.要求做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，做人誠實(shí)正直積極，有責(zé)任心身體健康。不抽煙不賭博工作內(nèi)容包括上下架，活動(dòng)申報(bào)，寫評價(jià).寫標(biāo)題優(yōu)化賣點(diǎn)等 3.維護(hù)店鋪評論，微信放單有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有人教，要求會熟練使用表格工具Excel或者WPS表格。PS等基礎(chǔ)工具 5.月修四天工作九小時(shí)，上午10：00-下午8點(diǎn)。待遇5500-7000，不包吃住，地址大源電商創(chuàng)意園。

廣州·白云區(qū)

李先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

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廣州·白云區(qū)·嘉禾

鮑先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系