北京蘋果假期國際旅行社有限公司

居家客服招聘啟事 一、公司簡介 [公司名稱]專注于[公司核心業(yè)務領域]，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務在行業(yè)內(nèi)樹立了良好口碑。我們秉持“客戶至上，服務第一”的理念，致力于為客戶提供卓越的服務體驗。二、崗位職責 1.客戶咨詢響應：通過在線聊天工具及時、準確回復客戶咨詢，平均響應時間不超過4分鐘，解答關于產(chǎn)品信息、使用方法、價格、優(yōu)惠活動等各類問題，確?？蛻魸M意度達到70%以上。2.訂單處理跟進：高效處理客戶訂單，包括下單操作、信息核對，訂單修改（如地址變更、商品更換等）成功率達100%；對退換貨訂單，嚴格按照公司流程處理，跟進進度并及時反饋客戶，保證退換貨處理時長平均不超過3個工作日。3.投訴糾紛化解：耐心傾聽客戶投訴，詳細記錄問題，安撫客戶情緒，在12小時內(nèi)給出初步解決方案，并持續(xù)跟進直至問題解決。定期整理投訴案例，分析原因，為公司產(chǎn)品、服務改進提供數(shù)據(jù)支持。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：每日統(tǒng)計客戶咨詢量、訂單量、投訴率等數(shù)據(jù)，每周進行數(shù)據(jù)分析，形成報告，如咨詢熱點問題分布、訂單趨勢變化等，為公司優(yōu)化服務流程、提升運營效率提供參考。1.技能要求：熟練使用常用辦公軟件（如Word、Excel），打字速度不低于100字/分鐘；熟悉電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）客服操作流程，能快速上手公司業(yè)務系統(tǒng)。2.素養(yǎng)要求：具備出色的溝通能力和服務意識，能換位思考，理解客戶需求；工作耐心細致，面對繁瑣工作保持高度專注；抗壓能力強，在業(yè)務高峰期能應對大量客戶咨詢。3.經(jīng)驗要求：有半年以上客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有電商行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；應屆畢業(yè)生若有相關實習經(jīng)歷或優(yōu)秀的溝通能力也可投遞。2.工作地點：無需到公司坐班，居家即可辦公，工作地點不限。工作時間8:00-11:00下午2:00-4:00工作時間（可以兼職3-6小時自由選）。1.薪資待遇：月薪8000-10000元，由基本工資（5000元）+績效獎金（根據(jù)工作表現(xiàn)和業(yè)績發(fā)放，最高可達20000元）構成，綜合薪資根據(jù)個人能力和業(yè)務量上不封頂

北京·豐臺區(qū)·太平橋

6月21日 17:35

蔡先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

居家客服招聘啟事 一、公司簡介 [公司名稱]專注于[公司核心業(yè)務領域]，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務在行業(yè)內(nèi)樹立了良好口碑。我們秉持“客戶至上，服務第一”的理念，致力于為客戶提供卓越的服務體驗。二、崗位職責 1.客戶咨詢響應：通過在線聊天工具及時、準確回復客戶咨詢，平均響應時間不超過4分鐘，解答關于產(chǎn)品信息、使用方法、價格、優(yōu)惠活動等各類問題，確保客戶滿意度達到70%以上。2.訂單處理跟進：高效處理客戶訂單，包括下單操作、信息核對，訂單修改（如地址變更、商品更換等）成功率達100%；對退換貨訂單，嚴格按照公司流程處理，跟進進度并及時反饋客戶，保證退換貨處理時長平均不超過3個工作日。3.投訴糾紛化解：耐心傾聽客戶投訴，詳細記錄問題，安撫客戶情緒，在12小時內(nèi)給出初步解決方案，并持續(xù)跟進直至問題解決。定期整理投訴案例，分析原因，為公司產(chǎn)品、服務改進提供數(shù)據(jù)支持。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：每日統(tǒng)計客戶咨詢量、訂單量、投訴率等數(shù)據(jù)，每周進行數(shù)據(jù)分析，形成報告，如咨詢熱點問題分布、訂單趨勢變化等，為公司優(yōu)化服務流程、提升運營效率提供參考。1.技能要求：熟練使用常用辦公軟件（如Word、Excel），打字速度不低于100字/分鐘；熟悉電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）客服操作流程，能快速上手公司業(yè)務系統(tǒng)。2.素養(yǎng)要求：具備出色的溝通能力和服務意識，能換位思考，理解客戶需求；工作耐心細致，面對繁瑣工作保持高度專注；抗壓能力強，在業(yè)務高峰期能應對大量客戶咨詢。3.經(jīng)驗要求：有半年以上客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有電商行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；應屆畢業(yè)生若有相關實習經(jīng)歷或優(yōu)秀的溝通能力也可投遞。2.工作地點：無需到公司坐班，居家即可辦公，工作地點不限。工作時間8:00-11:00下午2:00-4:00工作時間（可以兼職3-6小時自由選）。1.薪資待遇：月薪8000-10000元，由基本工資（5000元）+績效獎金（根據(jù)工作表現(xiàn)和業(yè)績發(fā)放，最高可達20000元）構成，綜合薪資根據(jù)個人能力和業(yè)務量上不封頂

北京·豐臺區(qū)·太平橋

6月21日 17:35

蔡先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

1、熱愛幼教事業(yè)，對幼兒有愛心、責任心。 2、學前教育大專以上畢業(yè)具有教師資格證書。 3、年齡在35歲以下。有工作經(jīng)驗的有限考慮； 4、有五險一金并享受寒暑假帶薪休假待遇 5、薪金面議； 6、最好應聘者北京有居住地; 7、工作地址：芳群園四區(qū)10號樓； 8、聯(lián)系人：梅春霞

北京·豐臺區(qū)·方莊

6月21日 17:20

梅女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

小象超市招騎手，0元入職，不需要任何押金。 【工作內(nèi)容】 以生鮮店為圓心，配送半徑2公里范圍內(nèi)訂單，30-60分鐘送到，一趟可拿5-10單，方便快捷。生鮮商品如：牛奶、面包、瓜果蔬菜、酒水煙草、進口食品等生活用品. 【薪資待遇】 1、按單提成，多勞多得，單價是4-8塊階梯，.每天60-80單，厲害的100+，都是順路單，一趟可以拿5-10單，超過距離和重量都有補貼。 2、平均騎手月跑單1800-2500單每天人均單量60-80單價5塊綜合工資6500-11000上不封頂 3、新人6500左右，平均工資8000+，老師傅10000+ 【任職要求】 1、年齡18-45歲，會使用手機導航，會騎電瓶車，有工作經(jīng)驗或者熟悉周邊路況者優(yōu)考慮，沒經(jīng)驗也沒關系，我們這邊前期老師傅帶你上高速。 【其他福利】 1、打賞：客戶給的小費全部給騎手 2、補貼：高溫補貼、高峰補貼、五星好評獎勵、惡劣天氣補貼，沖單獎勵等其貼 3、提供宿舍，住宿環(huán)境好，周邊配套生活便利 4、購買保險、月休4天 【晉升空間】 送餐員—組長—站長--區(qū)域督導--城市經(jīng)理 有意向的隨時聯(lián)系

北京·豐臺區(qū)·右安門

6月21日 18:36

張先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系