南昌鑫源混凝土攪拌有限公司

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南昌·南昌縣

6月1日 18:20

徐女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

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南昌·南昌縣

6月1日 08:00

周先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

迎賓員是客人接觸的第一線服務人員，直接影響客戶對餐廳的第一印象。其工作職責涵蓋禮儀接待、客戶服務、協(xié)調(diào)溝通等多個方面，以下是具體職責說明： 一、禮儀接待** 1.迎送賓客 -在入口處微笑站立，主動問候客人（如“歡迎光臨”“謝謝惠顧”）。 -為客人開門、撐傘（雨天）、協(xié)助拿取大件物品等。 2.形象管理 -保持整潔的儀容儀表，穿著統(tǒng)一制服，姿態(tài)端正。 -使用標準禮貌用語（如普通話/英語/當?shù)胤窖裕?二、客戶服務 1.引導與安排 -詢問客人需求（如是否有預訂、用餐人數(shù)等），并迅速引導至合適區(qū)域。 -協(xié)調(diào)座位安排，平衡各區(qū)域客流量，避免客人久等。 2.解答咨詢 -熟悉酒店/餐廳的基本信息（如營業(yè)時間、菜品特色、促銷活動等），及時回答客人問題。 -能熟練操作電腦，接受顧客包廂、宴會預訂等。 三、協(xié)調(diào)溝通 1.對接內(nèi)部團隊 -及時通知經(jīng)理客人到店情況，確保無縫銜接服務。 -協(xié)助處理突發(fā)情況（如客人投訴、座位不足時安撫情緒）。 2.維護秩序 -高峰期管理排隊秩序，提供等候服務（如遞水）。 四、其他職責 1.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督 -確保入口區(qū)域整潔（如地毯、宣傳牌擺放）。 2.記錄反饋 -記錄客人意見或特殊需求（如生日、忌口等），反饋至相關部門。 3.氛圍主持 —配合團隊參與生日，宴會氛圍主持 **崗位要求** -**基本素質(zhì)**：熱情耐心，溝通能力強，具備應變能力。 -**體力要求**：能長時間站立，適應早晚班或節(jié)假日排班。

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6月1日 14:58

徐先生

實名企業(yè)

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