撫州盛古古建筑裝飾工程有限公司

物業(yè)客服經(jīng)理 工作地址:江西省撫州市東鄉(xiāng)區(qū)行政西路附近當(dāng)代城MOMA服務(wù)中心 8000-8500元/月 五險(xiǎn)績(jī)效獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)+單休補(bǔ)貼 1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理及考核, 2.處理業(yè)主投訴、報(bào)修及滿意度回訪 3、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門(工程、保安、保潔)解決問(wèn)題: 4.定期匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案行業(yè)經(jīng)驗(yàn):二年以上物業(yè)客服或物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少一年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 崗位經(jīng)驗(yàn):熟悉物業(yè)客服流程，包括投訴處理、報(bào)修跟進(jìn)、催繳、業(yè)主溝通等。，溝通協(xié)調(diào)能力:擅長(zhǎng)與業(yè)主、物業(yè)團(tuán)隊(duì)、外包單位等多方溝通，化解矛盾。 服務(wù)意識(shí):具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)理念，能推動(dòng)團(tuán).提升服務(wù)質(zhì)量。 應(yīng)急處理能力:能快速響應(yīng)突發(fā)事件(如糾紛投訴、緊急報(bào)修等)。 基礎(chǔ)辦公軟件:熟悉使用office(Excelword等) 團(tuán)隊(duì)管理:能制定電客服標(biāo)準(zhǔn)流程培訓(xùn)員工分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。 數(shù)據(jù)分析:定期整理業(yè)主反饋、服務(wù)數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議。 制度執(zhí)行:熟悉物業(yè)相關(guān)法規(guī)，確保服務(wù)符合公司標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理，行政管理，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

撫州·臨川區(qū)

7月4日 14:57

花女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

1.接收客戶對(duì)產(chǎn)品/配件的換機(jī)或維修的申請(qǐng) 2.處理?yè)Q機(jī)和維修的流程：根據(jù)公司規(guī)定，協(xié)助完成產(chǎn)品維修或換機(jī)的流程 3.跟蹤和關(guān)閉換機(jī)或維修的流程 4.需要具備基本空調(diào)的相關(guān)知識(shí) 5.最好有駕照，會(huì)開小車 要求：服從安排，溝通能力好，思維靈活，能接受全國(guó)出差維修。

撫州·金溪縣

7月4日 14:50

賴女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系