公司簡介
工商信息
企業(yè)地址
貴州省銅仁市碧江區(qū)川硐國際會展城A2區(qū)-K12棟底商-108

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5月17日 11:14
KTV服務員
面議KTV服務員崗位要求 一、形象與素養(yǎng) 1.年齡:通常在18至35周歲區(qū)間,充滿活力,能適應KTV夜間工作節(jié)奏。 2.外貌儀表:保持整潔干凈的形象,著裝統(tǒng)一規(guī)范,佩戴工牌。男員工發(fā)型整潔、面部清爽;女員工適當?shù)瓓y,頭發(fā)束起或盤發(fā),展現(xiàn)專業(yè)精神。 3.職業(yè)素養(yǎng):具備良好的職業(yè)道德,嚴格遵守KTV規(guī)章制度,保護顧客隱私,嚴禁泄露任何顧客信息或內(nèi)部運營數(shù)據(jù)。 二、服務技能 1.溝通能力:善于運用禮貌、熱情的語言與顧客交流,清晰介紹包廂套餐、酒水小吃等信息,耐心解答顧客疑問。能敏銳捕捉顧客情緒,用恰當語言安撫不滿,化解矛盾。 2.應變能力:面對突發(fā)狀況,如設備故障、顧客糾紛,保持冷靜,迅速采取有效措施。例如,設備問題及時聯(lián)系技術(shù)人員并向顧客說明,顧客糾紛以公正、友好態(tài)度協(xié)調(diào)解決。 3.團隊協(xié)作:與同事密切配合,傳菜、清潔、點單等工作環(huán)節(jié)無縫對接。在高峰時段,相互支援,共同保障KTV高效運營。
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