內(nèi)蒙古九田家餐飲管理股份有限公司

一、崗位職責(zé) 1. 顧客接待與引導(dǎo) -熱情主動(dòng)迎接進(jìn)店顧客，禮貌問(wèn)候并了解用餐人數(shù)，根據(jù)店內(nèi)座位情況，合理引導(dǎo)顧客至合適餐桌，協(xié)助安排座位，確保顧客入座舒適。 -為等待就餐的顧客提供候餐服務(wù)，如發(fā)放等位號(hào)碼牌、提供免費(fèi)小食、飲品，及時(shí)告知顧客預(yù)計(jì)等待時(shí)間，緩解顧客焦慮情緒。 2. 點(diǎn)餐服務(wù) -熟練掌握店內(nèi)火鍋菜品、鍋底、特色小吃、飲品等產(chǎn)品知識(shí)，包括食材特點(diǎn)、口味、分量、搭配建議等，耐心解答顧客關(guān)于菜品的疑問(wèn)，根據(jù)顧客口味偏好、用餐人數(shù)等提供合理的點(diǎn)餐推薦，提高顧客點(diǎn)餐效率和滿意度。 -準(zhǔn)確記錄顧客所點(diǎn)菜品、飲品及特殊要求，如菜品忌口、烹飪方式等，通過(guò)點(diǎn)餐系統(tǒng)或手寫訂單及時(shí)將信息傳遞至后廚及相關(guān)部門，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤。 3. 用餐服務(wù) -及時(shí)為顧客送上餐具、圍裙、熱毛巾等物品，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的就餐體驗(yàn)。在顧客用餐過(guò)程中，主動(dòng)關(guān)注顧客需求，及時(shí)添加湯底、更換骨碟、清理桌面垃圾，適時(shí)詢問(wèn)顧客對(duì)菜品、服務(wù)的意見(jiàn)和建議。 -熟練操作火鍋設(shè)備，如電磁爐、燃?xì)庠畹?，為顧客調(diào)試合適的火力，確?；疱伵腼冃Ч?；及時(shí)為顧客添加飲品、調(diào)料，滿足顧客用餐過(guò)程中的各種需求。 4. 收銀與結(jié)賬 -顧客用餐結(jié)束后，及時(shí)核對(duì)賬單，確保菜品、飲品等消費(fèi)項(xiàng)目準(zhǔn)確無(wú)誤，清晰明了地向顧客解釋賬單內(nèi)容，耐心解答顧客關(guān)于費(fèi)用的疑問(wèn)。 -熟練使用收銀系統(tǒng)完成收款工作，支持現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種支付方式，確保收款準(zhǔn)確、找零無(wú)誤，并為顧客提供發(fā)票或收據(jù)。 5. 餐廳環(huán)境維護(hù) -保持前廳區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理餐桌、地面、餐具，更換桌布、椅套，確保餐廳環(huán)境干凈、舒適、美觀。定期檢查餐廳內(nèi)設(shè)備設(shè)施（如空調(diào)、照明、音響等）的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，保障餐廳正常運(yùn)營(yíng)。 6. 客戶關(guān)系維護(hù) -積極與顧客溝通交流，建立良好的客戶關(guān)系，收集顧客反饋意見(jiàn)和建議，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和菜品品質(zhì)。對(duì)于重要客戶或?？?，記錄其消費(fèi)習(xí)慣和偏好，提供個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。 7. 安全管理 -嚴(yán)格遵守餐廳安全管理制度，負(fù)責(zé)前廳區(qū)域的安全防范工作，如檢查電器設(shè)備安全、提醒顧客注意防滑、妥善處理突發(fā)安全事件等，保障顧客和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。 二、任職要求 1. 基本條件 -年齡一般在25-45周歲，身體健康，持有有效健康證明，形象良好，氣質(zhì)端莊，具有親和力。 -學(xué)歷不限，高中或中專及以上學(xué)歷優(yōu)先。 2. 能力要求 -具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熱情、耐心、細(xì)致地為顧客提供服務(wù)，有效處理顧客投訴和不滿，滿足顧客需求。 -具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠在繁忙的工作環(huán)境中保持冷靜，靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，與同事密切配合，共同完成工作任務(wù)。 -熟悉餐飲服務(wù)流程，有火鍋餐廳或其他餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；能熟練使用餐飲收銀系統(tǒng)和辦公設(shè)備者優(yōu)先。 3. 其他要求 -遵守餐廳規(guī)章制度，服從工作安排，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能適應(yīng)餐飲行業(yè)的工作時(shí)間和工作強(qiáng)度（如節(jié)假日、周末、晚班等）。

呼和浩特·玉泉區(qū)

6月24日 19:18

先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé)： 1、通過(guò)電話開(kāi)發(fā)和管理有【貸款需求】的企業(yè)客戶或者個(gè)人客戶，并維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 2、電話邀約客戶，由經(jīng)理進(jìn)行接待，并促進(jìn)成交； 3、對(duì)未成交的客戶，進(jìn)行維系跟蹤，并促進(jìn)成交； 4、根據(jù)公司設(shè)定的目標(biāo)，達(dá)成每天、每周、每月的各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)； 任職要求： 1、熟悉電話銷售或相關(guān)電話服務(wù)業(yè)務(wù)模式； 2、具備優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力； 3、具有良好的銷售意識(shí)和電話溝通技巧； 4、善于主動(dòng)與人溝通及自我激勵(lì)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及抗壓能力。 任職資格： 1、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有經(jīng)驗(yàn)或條件優(yōu)秀者放寬至高中、中專學(xué)歷。 2、具有一年以上電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、具備良好的客戶溝通能力和導(dǎo)向能力； 4、具備準(zhǔn)確的客戶意向判斷能力和信息獲取技巧； 5、會(huì)打字，聲音甜美，熱愛(ài)銷售工作。 -------------------------------------------------- 待遇:周末雙休，法定節(jié)假日休息。 上班時(shí)間: 上午:9:00至12:00 下午:14:30分至18:00

呼和浩特·玉泉區(qū)·南茶坊村

6月24日 10:34

白先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系