中信銀行股份有限公司信用卡中心淄博分中心

中信銀行信用卡中心是中信銀行在深圳設(shè)立的對(duì)信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理、集中操作、獨(dú)立核算的業(yè)務(wù)部門，是中信銀行信用卡業(yè)務(wù)全國(guó)總部、分行級(jí)專營(yíng)機(jī)構(gòu)。2002年年底，由中信銀行總行與中信嘉華銀行在深圳合作籌建成立；2007年12月，經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成為業(yè)內(nèi)少數(shù)幾家分行級(jí)信用卡專營(yíng)機(jī)構(gòu)之一；2008年2月，在深圳成功注冊(cè)。自2003年年底正式發(fā)卡以來(lái)，中信銀行信用卡緊緊圍繞“建立世界級(jí)信用卡中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“立于不敗之地”的成本與風(fēng)險(xiǎn)控制策略，堅(jiān)持“以客戶為中心”，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，努力培育經(jīng)營(yíng)特色和管理優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了效益、質(zhì)量、規(guī)模的協(xié)調(diào)發(fā)展，邁入了持續(xù)盈利的發(fā)展新階段。2005年10月，中信銀行信用卡發(fā)卡量突破100萬(wàn)張；2006年12月，發(fā)卡三年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，是中國(guó)以最短的時(shí)間和最少的資本投入實(shí)現(xiàn)盈利的信用卡中心；2010年5月，中信銀行信用卡發(fā)卡量成功突破1000萬(wàn)張；截至目前，中信銀行信用卡歷史累計(jì)發(fā)卡量已達(dá)1500萬(wàn)張。歷經(jīng)幾年穩(wěn)健發(fā)展，中信銀行信用卡中心創(chuàng)造了一系列中國(guó)銀行業(yè)的“深圳速度”和“深圳質(zhì)量”，已成為推動(dòng)中國(guó)信用卡事業(yè)發(fā)展的一只重要力量，是國(guó)內(nèi)的股份制商業(yè)銀行信用卡中心之一。憑借雄厚的客戶基礎(chǔ)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平和卓越的創(chuàng)新能力，中信銀行信用卡在行業(yè)和客戶中間形成了廣泛影響，經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)屢獲行業(yè)內(nèi)外好評(píng)，曾先后榮獲cccs“全球呼叫中心”、哈佛《商業(yè)評(píng)論》“管理行動(dòng)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)”、“深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”三等獎(jiǎng)及《亞洲銀行家》雜志“客戶關(guān)系管理獎(jiǎng)”、“數(shù)據(jù)架構(gòu)獎(jiǎng)”、“中國(guó)信用風(fēng)險(xiǎn)管理銀行”等權(quán)威殊榮。因?yàn)樽孕?，所以信任。未?lái)，中信銀行信用卡將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)定位，力爭(zhēng)打造的支付及消費(fèi)金融品牌，做中國(guó)信用卡行業(yè)的領(lǐng)先者。秉承“建立世界級(jí)信用卡中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)，相信中信銀行信用卡的明天會(huì)伴隨整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展腳步，更加精彩。中信信用卡榮譽(yù)榜：2009年2月，中信國(guó)航知音信用卡在《銀行家》雜志社主辦的2008年度“中國(guó)金融營(yíng)銷獎(jiǎng)”評(píng)選中榮獲“零售業(yè)務(wù)類‘金融產(chǎn)品十佳獎(jiǎng)’”。2009年3月，中信信誠(chéng)聯(lián)名卡榮獲visa頒發(fā)的“卓越創(chuàng)新保險(xiǎn)金融信用卡獎(jiǎng)”。2009年5月，中信美國(guó)運(yùn)通信用卡榮獲美國(guó)運(yùn)通頒發(fā)的“2008年美國(guó)運(yùn)通全球網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡行服務(wù)品質(zhì)榮譽(yù)獎(jiǎng)”。2009年6月，中信魔力信用卡榮獲頒發(fā)的“2009最受喜愛(ài)信用卡品牌”。2009年8月，中信白金信用卡在《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》舉辦的“2008年度中國(guó)銀行評(píng)選” 中榮獲“2008年度白金卡”獎(jiǎng)。 ?2009年11月，中信銀行信用卡中心榮獲由全球呼叫中心領(lǐng)域年度性學(xué)術(shù)會(huì)議acce授予的“2009亞太呼叫中心”，并連續(xù)三年榮獲由呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)cncca授予的“呼叫中心”。2009年12月，在《理財(cái)周報(bào)》舉行的“2009年第二屆最受尊敬銀行評(píng)選暨2009年第三屆中國(guó)銀行理財(cái)產(chǎn)品評(píng)選”活動(dòng)中，中信銀行信用卡連續(xù)榮獲“2009年最具成長(zhǎng)性信用卡品牌”、“2009年客服信用卡品牌”、“2009年航空聯(lián)名信用卡”三項(xiàng)大獎(jiǎng)。2010年1月22日至23日，由中國(guó)銀聯(lián)舉辦的“銀聯(lián)信用卡還款業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)交流會(huì)”會(huì)上，我行卡中心榮獲“2009年度信用卡還款新渠道推廣獎(jiǎng)”。2010年3月，中信銀行無(wú)限信用卡憑借其優(yōu)秀的產(chǎn)品增值服務(wù)、獨(dú)具特色的卡板設(shè)計(jì)和領(lǐng)先的客戶滿意度，一舉榮獲國(guó)際卡組織visa頒發(fā)的“2009年卓越高端產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2010年4月24日，信用卡中心繼2009年榮獲“最具愛(ài)心企業(yè)”稱號(hào)后，再次榮獲上海真愛(ài)夢(mèng)想公益基金會(huì)公益慈善“愛(ài)心員工參與獎(jiǎng)”。2010年7月9日，在由客服聯(lián)絡(luò)中心網(wǎng)主辦的亞太呼叫中心評(píng)選中，我行信用卡客戶服務(wù)中心以領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)理念和出色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)榮獲“亞太客戶聯(lián)絡(luò)中心（大型）”獎(jiǎng)，成為亞太區(qū)獲此殊榮的大型客戶聯(lián)絡(luò)中心。2010年7月22日，信用卡中心信息安全管理體系順利通過(guò)中國(guó)國(guó)家信息安全認(rèn)證中心（isccc）審核認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)同時(shí)獲得國(guó)際和中國(guó)國(guó)家信息安全標(biāo)準(zhǔn)雙重認(rèn)證的信用卡中心。2010年9月26日，為期5個(gè)月的“千萬(wàn)微笑 自信中國(guó)”大型公益活動(dòng)圓滿收官?；顒?dòng)中，由信用卡中心精選出40000余張笑臉照片組成1張150平方米的巨大信用卡，成功載入大世界基尼斯紀(jì)錄大全。2010年10月21日，中信信用卡在第三屆“中國(guó)銀行評(píng)選”暨“2009年度中國(guó)銀行評(píng)選”活動(dòng)中，榮獲“2009年度中國(guó)信用卡業(yè)務(wù)銀行”以及 “2009年度白金卡”兩項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。2010年10月21日，信用卡客戶服務(wù)中心在中國(guó)呼叫中心“金耳嘜大獎(jiǎng)”評(píng)選中，連續(xù)第四次榮獲呼叫中心“金耳嘜大獎(jiǎng)”。2010年11月3日，信用卡中心榮獲“全行生產(chǎn)網(wǎng)計(jì)算機(jī)病毒嚴(yán)防安全月—優(yōu)秀單位”稱號(hào)。2010年11月26日，信用卡中心榮獲中國(guó)電子金融“金爵獎(jiǎng)”2010年最具創(chuàng)新力電子金融產(chǎn)品獎(jiǎng)、2010年金融網(wǎng)上商城、2010年客戶服務(wù)技術(shù)運(yùn)用獎(jiǎng)。2010年12月，中信白金信用卡在《財(cái)富周報(bào)》主辦的“2010中國(guó)零售銀行峰會(huì)”及“2010中國(guó)最受尊敬銀行暨零售銀行”評(píng)選中，當(dāng)選“2010年高端信用卡”。2010年12月24日，信用卡中心在中國(guó)銀聯(lián)舉辦的“2010年銀聯(lián)信用卡還款評(píng)選活動(dòng)”中，喜獲“2010年度信用卡還款服務(wù)銀行獎(jiǎng)”。2011年1月12日，“2010年度深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)儀式在深圳隆重舉行，信用卡中心“第三方征信信息在信用卡審批中的應(yīng)用”項(xiàng)目從我市69家金融機(jī)構(gòu)的178個(gè)申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出，一舉榮獲三等獎(jiǎng)。陳勁總裁出席了頒獎(jiǎng)晚宴并代表卡中心領(lǐng)取了獲獎(jiǎng)證書(shū)。2011年4月，信用卡中心一舉榮獲visa卡組織頒發(fā)的“2010年度卓越信用卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷獎(jiǎng)”殊榮。2011年5月26日，“第九屆中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨第九屆中國(guó)呼叫中心及管理人頒獎(jiǎng)典禮”在麗江順利閉幕，我行信用卡中心以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)榮獲“2010—2011年cccs中國(guó)呼叫中心”光榮稱號(hào)，同時(shí)還斬獲包括“客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”、“營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”及“客戶服務(wù)領(lǐng)袖獎(jiǎng)”、“客服代表”等在內(nèi)的多個(gè)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。2011年11月18日，由艾瑞集團(tuán)主辦的“2010-2011 irsearch adwards 艾瑞品牌營(yíng)銷獎(jiǎng)”在上海圓滿落下帷幕，經(jīng)過(guò)激烈角逐，信用卡中心“qq信用卡網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目”榮獲金融行業(yè)“網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意獎(jiǎng)”。2011年12月8日，由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主辦的第九屆“2011年度中國(guó)商業(yè)網(wǎng)站百?gòu)?qiáng)排行榜”評(píng)選在北京圓滿落幕。信用卡中心在眾多金融企業(yè)中脫穎而出，榮獲“2011年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新獎(jiǎng)”殊榮。2011年12月，在深圳市第五屆“十大書(shū)香企業(yè)”、“十大讀書(shū)成才職工”評(píng)選活動(dòng)中，信用卡中心以其扎實(shí)的工作、突出的業(yè)績(jī)榮獲“深圳市十大書(shū)香企業(yè)”稱號(hào)。2012年1月11日，2012年深圳金融系統(tǒng)新春聯(lián)誼會(huì)暨2011年度深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)晚會(huì)于福田香格里拉大酒店舉行。信用卡中心“信用卡‘e站通’創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式”及“實(shí)時(shí)bi：云服務(wù)推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”兩個(gè)項(xiàng)目分別獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。2012年2月18日，由《深圳特區(qū)報(bào)》主辦、深圳市國(guó)內(nèi)銀行同業(yè)公會(huì)指導(dǎo)舉辦的“2011第五屆深圳金融風(fēng)云榜”公布年度榜單，信用卡中心榮獲“最具社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)，成為本屆金融風(fēng)云榜獲此殊榮的金融單位。2012年3月23日，亞洲銀行家2012年零售卓越大獎(jiǎng)研討及頒獎(jiǎng)會(huì)議在新加坡隆重舉行，信用卡中心榮獲“2012年度亞太區(qū)零售卓越大獎(jiǎng)”之“客戶關(guān)系管理銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。2012年4月12日，“亞洲銀行家”零售金融服務(wù)卓越大獎(jiǎng)中國(guó)區(qū)頒獎(jiǎng)典禮在北京舉行。我行信用卡中心“基于雙生命周期管理的mot（關(guān)鍵時(shí)刻）信貸服務(wù)體系”項(xiàng)目為中信銀行贏得“中國(guó)信用風(fēng)險(xiǎn)管理銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。2012年5月10日，中信銀行信用卡客服中心榮獲2012年度亞太區(qū)一家icmi“全球呼叫中心大獎(jiǎng)”暨“服務(wù)策略價(jià)值獎(jiǎng)”。