廣州水鳴體育管理有限公司

崗位職責(zé): 1.客戶溝通與支持 -通過電話、郵件、在線聊天等渠道，及時響應(yīng)客戶咨詢、投訴及建議，提供專業(yè)解決方案。 準(zhǔn)確記錄客戶需求及反饋，跟進(jìn)問題處理進(jìn)展，確?？蛻魸M意度。 2.問題解決與協(xié)調(diào) 分析客戶問題根源，協(xié)調(diào)相關(guān)部門（如技術(shù)、物流、銷售）推動問題高效解決。 3.信息管理 -維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性。 4.客戶關(guān)系維護(hù) -主動回訪客戶，收集滿意度反饋，推動客戶忠誠度提升。 -識別潛在客戶需求，協(xié)助銷售團(tuán)隊挖掘二次合作機會。 5.持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn) 熟悉公司產(chǎn)品、服務(wù)及業(yè)務(wù)流程，定期參與內(nèi)部培訓(xùn)。優(yōu)化溝通話術(shù)，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。 任職要求： 高中/中專及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)溝通相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。1年以上客服或銷售經(jīng)驗（應(yīng)屆生可放寬，具備服務(wù)意識者優(yōu)先）。 工作時間:朝9晚6周末雙休

廣州·增城區(qū)·南崗

5月31日 13:42

龍先生

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5月31日 08:16

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5月31日 08:15

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5月31日 08:20

崔女士

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