崗位職責(zé)： 1.使用客服聊天軟件、企業(yè)微信群等在線聊天工具或電話方式，負(fù)責(zé)對已購客戶的維護(hù)，完成客戶的續(xù)約；引導(dǎo)客戶需求并識別二次銷售的機(jī)會，為公司創(chuàng)造利潤點(diǎn)； 2.與客戶方的管理者建立良好關(guān)系，包括不限于對客戶的回訪/培訓(xùn)，特定化需求溝通，提高滿意度； 3.能夠協(xié)調(diào)其他團(tuán)隊(duì)資源，推進(jìn)客戶反饋的bug和需求的進(jìn)展，及時閉環(huán)跟進(jìn)，為客戶持續(xù)提供服務(wù)，并總結(jié)客戶成功案例； 4.處理好客戶售后的日常功能指導(dǎo)與維護(hù)工作，通過有效解決客戶問題，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，樹立公司良好的口碑。 任職條件： 1.本科及以上學(xué)歷，有l(wèi)ivechat軟件相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者或計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先； 2.具備成熟的客戶溝通續(xù)費(fèi)技巧，有清晰的目標(biāo)完成意識和良好的客戶關(guān)系維護(hù)技巧； 3.熱愛客戶服務(wù)工作，耐心，做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé)，誠實(shí)可靠，抗壓能力強(qiáng)； 4.具備良好的客戶服務(wù)意識和客戶價值思維，懂得客戶心理，站在客戶的角度指導(dǎo)日常工作，有良好的溝通能力和文字駕馭能力，熟練使用在線溝通工具； 5.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識和服從安排，吃苦耐勞，普通話標(biāo)準(zhǔn)，流利，反應(yīng)靈敏。

成都·錦江區(qū)

6月29日 22:56

陳女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司付費(fèi)客戶的維護(hù)，完成基于老客戶的銷售任務(wù)(續(xù)費(fèi)&增購)，無需開發(fā)新客戶。 2、維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的客戶信任和合作關(guān)系，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度 3、引1導(dǎo)客戶需求并識別二次銷售機(jī)會，為公司創(chuàng)造新的利潤點(diǎn); 4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，與銷售、技術(shù)、產(chǎn)品等部門緊密合作，為客戶提供全方位的服務(wù)支持 任職要求: 1.大專學(xué)歷以上，有ERP軟件銷售或軟件續(xù)費(fèi)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者; 2.能夠有效管理客戶資源，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，對客戶反饋和需求敏感，能夠快速響應(yīng); 3.具備良好的客戶服務(wù)意識和較強(qiáng)的溝通能力與交際技巧，有親和力、形象好; 4.對互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解，熱愛互聯(lián)網(wǎng)，能適應(yīng)公司發(fā)展節(jié)奏。

深圳·寶安區(qū)

6月24日 08:02

朱女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司付費(fèi)客戶的維護(hù)，完成基于老客戶的銷售任務(wù)(續(xù)費(fèi)&增購)，無需開發(fā)新客戶。 2、維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的客戶信任和合作關(guān)系，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度 3、引1導(dǎo)客戶需求并識別二次銷售機(jī)會，為公司創(chuàng)造新的利潤點(diǎn); 4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，與銷售、技術(shù)、產(chǎn)品等部門緊密合作，為客戶提供全方位的服務(wù)支持 任職要求: 1.大專學(xué)歷以上，有ERP軟件銷售或軟件續(xù)費(fèi)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者; 2.能夠有效管理客戶資源，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，對客戶反饋和需求敏感，能夠快速響應(yīng); 3.具備良好的客戶服務(wù)意識和較強(qiáng)的溝通能力與交際技巧，有親和力、形象好; 4.對互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解，熱愛互聯(lián)網(wǎng)，能適應(yīng)公司發(fā)展節(jié)奏。

深圳·寶安區(qū)

6月23日 11:12

朱女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系