售后客戶成功

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司付費(fèi)客戶的維護(hù)，完成基于老客戶的銷售任務(wù)(續(xù)費(fèi)&增購(gòu))，無(wú)需開(kāi)發(fā)新客戶。

2、維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的客戶信任和合作關(guān)系，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度

3、引1導(dǎo)客戶需求并識(shí)別二次銷售機(jī)會(huì)，為公司創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn);

4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，與銷售、技術(shù)、產(chǎn)品等部門緊密合作，為客戶提供全方位的服務(wù)支持

任職要求:

1.大專學(xué)歷以上，有ERP軟件銷售或軟件續(xù)費(fèi)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者;

2.能夠有效管理客戶資源，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，對(duì)客戶反饋和需求敏感，能夠快速響應(yīng);

3.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的溝通能力與交際技巧，有親和力、形象好;

4.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解，熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，能適應(yīng)公司發(fā)展節(jié)奏。