接聽電話客服（無銷售性質(zhì)）

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接客戶來電話咨詢，查詢辦理業(yè)務(wù)、受理投訴問題；

2、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容及其他崗位協(xié)助的業(yè)務(wù)及時(shí)處理；

3、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)；

任職資格：

1、崗位要求：18周歲—40周歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)基本電腦操作。

2、工作時(shí)間：排班制，月休6天。

3、工資詳情：底薪＋全勤＋綜合補(bǔ)助＋提成，約合4K--8K。

4、晉升空間：按季度進(jìn)行崗位競(jìng)選：質(zhì)檢，組長(zhǎng)，專員，主管，項(xiàng)目經(jīng)理等。

5、福利待遇：繳納五險(xiǎn)，提供免費(fèi)住宿(有空調(diào)、熱水器、全自動(dòng)洗衣機(jī))，另有優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、定期團(tuán)建、下午茶、員工生日會(huì)禮品、節(jié)日禮物等。

6、素質(zhì)優(yōu)秀者年齡可適當(dāng)放寬，具體情況以面試為準(zhǔn)。