中國移動客服

崗位職責

1.負責接聽移動用戶來電話咨詢，查詢辦理移動業(yè)務(wù)、受理客服投訴問題

2、熟悉掌握移動業(yè)務(wù)知識

3、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)電話服務(wù)過程中，積極主動推介公司新業(yè)務(wù)促使客戶達成意愿

4、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準確記錄投訴內(nèi)容及其他崗位協(xié)助的業(yè)務(wù)及時處理

5、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進接受實習6個月的實習生

任職要求

1、崗位要求：18周歲—35周歲，普通話標準，會基本電腦操作。

2、工作時間：排班制，月休6天。

3、工資詳情：底薪＋全勤＋綜合補助＋提成，約合4K--8K。

4、素質(zhì)優(yōu)秀者年齡可適當放寬，具體情況以面試為準。

5、具備良好的溝通能力，高度敬業(yè)精神及優(yōu)秀的服務(wù)意識，執(zhí)行力強，有團隊合作精神。