電話客服專員

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)后臺客戶留下的咨詢信息，跟進(jìn)客戶需求引導(dǎo)客戶到店體驗(yàn)

2、每月做好來電、外呼、邀約到店量的統(tǒng)計工作

3、針對電話情況進(jìn)行問題總結(jié)，分析客戶資料，對客戶進(jìn)行建檔，有針對性的進(jìn)行回訪

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜

崗位要求：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)；有親和力，待人誠懇

2、有良好的銷售意識和技巧，有銷售工作、電話營銷經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3、電信、移動、聯(lián)通、催債、汽車電話銷售、貸款、保險做過客服話務(wù)員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

4、喜歡打電話溝通交流的人員優(yōu)先