視頻號(hào)客服文員

【工作內(nèi)容】

-負(fù)責(zé)解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)投訴及建議；

-協(xié)助完成客戶(hù)信息的錄入與維護(hù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性；

-配合團(tuán)隊(duì)完成日?？蛻?hù)服務(wù)工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

-及時(shí)反饋客戶(hù)問(wèn)題并協(xié)助相關(guān)部門(mén)解決，優(yōu)化服務(wù)流程。

【任職要求】

-不限學(xué)歷，年齡不限，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

-具備良好的溝通能力和傾聽(tīng)能力，能有效處理客戶(hù)情緒；

-工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；

-熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力。

視頻號(hào)電商客服，手機(jī)、平板、電腦都可以，沒(méi)有要求