深圳光明區(qū)快遞客服專員4000-6000元/月

崗位職責(zé)

1.客戶溝通：接聽(tīng)客戶來(lái)電，處理快遞查詢、投訴、理賠等需求，提供專業(yè)解決方案，確?？蛻魸M意度。

2.訂單管理：跟蹤快遞運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)更新信息，協(xié)調(diào)處理延誤、丟失等異常情況。

3.系統(tǒng)操作：熟練使用辦公軟件（Excel/Word），錄入工單、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與派送員、倉(cāng)庫(kù)等部門高效溝通，推動(dòng)問(wèn)題快速解決。

任職要求

?基礎(chǔ)技能：中專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用電腦。

?個(gè)人素質(zhì)：耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，具備優(yōu)秀溝通能力與服務(wù)意識(shí)。

?經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先：有客服或物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可帶薪培訓(xùn)。

薪資福利

?薪資：月薪4500元（底薪+績(jī)效），能力突出者薪資面議。

工作環(huán)境

?地點(diǎn)：交通便利的辦公點(diǎn)，現(xiàn)代化辦公設(shè)備。

?時(shí)間：10小時(shí)/天.月休4天

面試地址：深圳市光明區(qū)甲子塘社區(qū)洋天四巷7號(hào)