雙休-跨境支付運(yùn)營(yíng)客服

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)海外支付通道的日常管理和維護(hù)，與海外多個(gè)國(guó)家相關(guān)合作方保持好的聯(lián)系和溝通，并協(xié)助海外合作方解決相關(guān)問(wèn)題

2.收集整理用戶反饋的問(wèn)題，及時(shí)溝通團(tuán)隊(duì)，協(xié)助定位和解決問(wèn)題，提高服務(wù)品質(zhì)

3.拓展海外合作方，積極與客戶溝通，解決客戶問(wèn)題，提高服務(wù)滿意度

4.采集整理海外金融體系或者銀行信息，協(xié)助團(tuán)隊(duì)做好合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制。

崗位要求:

1.熱愛(ài)跨境金融數(shù)字化行業(yè)，對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品有自己的見(jiàn)解，了解海外用戶并且有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通表達(dá)能力。

2.口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)準(zhǔn)確且溝通順暢。

3.本科以上，工作語(yǔ)言為中文和英文。