售前售后客服

1.負(fù)責(zé)通過(guò)微信及語(yǔ)音的方式，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，耐心解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問(wèn)，包括產(chǎn)品功能、使用方法、價(jià)格政策、促銷(xiāo)活動(dòng)等內(nèi)容，確?？蛻?hù)清晰了解相關(guān)信息。

2.熱情接待客戶(hù)，以專(zhuān)業(yè)、友好、禮貌的態(tài)度與客戶(hù)溝通，積極傾聽(tīng)客戶(hù)需求，主動(dòng)挖掘客戶(hù)潛在需求，促進(jìn)客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)。

3.定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的使用體驗(yàn)和滿(mǎn)意度，收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，挖掘客戶(hù)二次購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)，促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。