機(jī)票、機(jī)票操作

崗位職責(zé):

1、接受線上、線下對國際機(jī)票的咨詢、報價與預(yù)訂，并完成預(yù)訂訂單，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、掌握各航空公司簽改退規(guī)定，為客戶提供機(jī)票售后退改簽服務(wù)。

3、結(jié)合客戶需求，向客戶積極銷售合適的航班。

4、參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過自身的服務(wù)技能的不斷增強(qiáng)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的預(yù)訂服務(wù)。

5、善于與客戶溝通，及時掌握客戶需求，能獨立解決問題并積極收集客戶信息;

6、服從工作安排，完成公司下達(dá)的任務(wù);

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷，計算機(jī)操作熟練;

2、具良好的溝通和表達(dá)能力;

3、具責(zé)任感，擅長溝通，具有良好的團(tuán)隊合作精神，有良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度;