機票、機票操作

崗位職責:

1、接受線上、線下對國際機票的咨詢、報價與預訂，并完成預訂訂單，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務。

2、掌握各航空公司簽改退規(guī)定，為客戶提供機票售后退改簽服務。

3、結(jié)合客戶需求，向客戶積極銷售合適的航班。

4、參與業(yè)務培訓，通過自身的服務技能的不斷增強，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的預訂服務。

5、善于與客戶溝通，及時掌握客戶需求，能獨立解決問題并積極收集客戶信息;

6、服從工作安排，完成公司下達的任務;

崗位要求:

1、大專以上學歷，計算機操作熟練;

2、具良好的溝通和表達能力;

3、具責任感，擅長溝通，具有良好的團隊合作精神，有良好的服務意識和服務態(tài)度;