行政客服（月子中心）

一、公司簡介

璽佑月子中心是一家專注于為產后媽媽和新生兒提供高品質護理與服務的專業(yè)月子中心。我們以溫馨舒適的環(huán)境、專業(yè)貼心的服務、科學完善的護理體系，致力于為每一個家庭打造安全、健康、溫馨的月子體驗，在本地母嬰護理領域享有良好口碑與市場影響力。

二、崗位職責

1.行政事務管理

?負責月子中心日常行政工作，包括文件整理歸檔、辦公用品采購與庫存管理，保障辦公環(huán)境的有序運轉。

?協助組織公司內部會議、培訓及活動，做好會議記錄、場地布置、物資準備等工作。

?處理各類行政文書，如合同、報告等的起草、審核與發(fā)放，確保行政流程規(guī)范高效。

2.生活管家服務

?為入住客戶提供全程貼心服務，包括入住接待、需求登記，根據客戶情況制定個性化服務方案。

?協調護理、餐飲、后勤等各部門資源，及時響應客戶需求，解決客戶在月子期間遇到的生活問題，如房間設施維修、特殊餐飲定制等。

?定期與客戶溝通，收集客戶反饋與建議，持續(xù)優(yōu)化服務質量，提升客戶滿意度與口碑。

3.客戶關系維護

?建立并完善客戶檔案，記錄客戶基本信息、服務需求及反饋情況，實現客戶關系的精細化管理。

?在客戶入住前后，通過電話、微信等方式進行回訪，解答客戶疑問，增強客戶粘性，促進二次消費或轉介紹。

?妥善處理客戶投訴與意見，及時采取有效措施解決問題，維護公司品牌形象。

三、任職要求

1.大專及以上學歷，行政管理、酒店管理、護理學等相關專業(yè)優(yōu)先。

2.具備2年及以上行政工作經驗，熟悉行政工作流程與事務處理；有生活管家、高端家政服務、月子中心或酒店服務行業(yè)工作經驗者優(yōu)先。

3.具備良好的溝通協調能力，能夠與不同部門及客戶進行有效溝通，妥善處理各類問題。

4.服務意識強，工作耐心細致，有責任心，能夠及時響應客戶需求，提供優(yōu)質服務。

5.熟練使用Office辦公軟件，具備良好的文字處理與數據整理能力。

6.形象氣質佳，親和力強，有團隊合作精神，能適應彈性工作時間。

四、薪資福利

1.薪資構成：基本工資+績效獎金+提成，綜合月薪4000～5000，表現優(yōu)異者有豐厚獎金與晉升機會。

2.福利保障：五險，帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、員工培訓、員工及家屬月子服務優(yōu)惠。

3.工作環(huán)境：舒適溫馨的辦公環(huán)境，和諧融洽的團隊氛圍，良好的職業(yè)發(fā)展空間。