快遞出港客服

崗位職責(zé)：

1、出港件處理：全面把控出港件的各個(gè)環(huán)節(jié)；

2、異常訂單管理：精準(zhǔn)且高效地處理客戶快遞訂單的各類異常狀況（如：攔截、改地址、催件、客訴等）；

3、客戶關(guān)系維護(hù)：主動(dòng)與客戶保持密切溝通，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于快遞訂單的咨詢，提供專業(yè)、耐心的解答。

任職要求：

1、中專/高中以上學(xué)歷；

2、熟悉運(yùn)輸物流、倉(cāng)儲(chǔ)物流、物流相關(guān)知識(shí)，熟悉使用辦公軟件，打字40字/分鐘以上；

3、性格開(kāi)朗，主動(dòng)性強(qiáng)、有耐心、有團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、需有快遞客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

5、上班時(shí)間：8：30-17：30。