售后技術(shù)支持顧問(wèn)

崗位職責(zé):

1）線上快速響應(yīng)客戶的需求，跟進(jìn)解決客戶問(wèn)題；

2）負(fù)責(zé)受理容戶針對(duì)產(chǎn)品的使用、維修、軟件升級(jí)等等問(wèn)題；

3）會(huì)涉及技術(shù)類(lèi)的問(wèn)題：主要是售后的業(yè)務(wù)，客戶在使用的過(guò)程中遇到問(wèn)題，進(jìn)線來(lái)咨詢(xún)所以需要候選人自己有一定的排查思路

任職要求：

1.具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效解決客戶的技術(shù)問(wèn)題。

2.具有積極主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度，愿意探索和掌握新技術(shù)。

3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通、協(xié)作完成任務(wù)。

4.具備良好客戶服務(wù)意識(shí)，抗壓性強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，溝通表達(dá)，邏輯思維強(qiáng)；對(duì)無(wú)人機(jī)有一定了解，接受排班制

彈性工作時(shí)間，輪班調(diào)休制，每周休兩天（做五休二，非周末雙休）