駐店客服經(jīng)理

崗位職責

1、負責門店形象管理（包括負責門店商品陳列、花草、掛畫、燈光、櫥窗

等店面形象日常管理檢查、維護）。

2、負責門店員工形象管理（負責門店員工妝容、著裝、發(fā)型等禮儀禮規(guī)培

訓和日常管理，確保符合品牌形象標準要求）。

3、協(xié)助門店日?？腿丝蛻魻I業(yè)接待、協(xié)助門店日常銷售。

4、負責或協(xié)助門店重要客戶接待。

5、負責門店客訴處理。

6、負責門店客服標準、流程督查；協(xié)助客服部對門店客服問題整改落實。

7、會審門店《客服總結(jié)》。

任職要求

1、統(tǒng)招?？苹蛞陨蠈W歷，專業(yè)不限；

2、具有6年或以上航空公司空乘崗位工作經(jīng)驗，其中3年以上乘務長（3年

以上乘務長工作經(jīng)驗是指整個飛機的乘務長，不是區(qū)域乘務長）崗位工作

經(jīng)驗；

3、五官端正，形象氣質(zhì)端莊；為人和善，性格大方；

4、服務意識、親和力強，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；

5、性格積極樂觀，為人陽光正直；具有優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德及團隊合作精神。