廣州天河區(qū)急招客服經(jīng)理

崗位職責：

1、熟練用旺旺千牛等聊天軟件，熱情、及時、專業(yè)的回復客戶的信息；

2、負責解答客戶咨詢，耐心引導客戶完成咨詢購買內(nèi)容；

3、把握客戶消費心理，了解客戶需求信息，有效的為客戶介紹關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，并引導客戶購買，促成愉快的交易；

4、熟悉天貓、汽車改裝行業(yè)規(guī)則及各種操作規(guī)則，熟練操作后臺修改價格、備注、標旗等操作；

5、定期檢查店鋪產(chǎn)品上新及活動促銷方案，以便能給客戶優(yōu)質(zhì)的購買體驗；

6、整理和分析銷售過程中遇到的問題，及時反饋給部門主管或運營店長，讓問題能快速有效的得到解決；

7、每天對未付款的訂單跟蹤，必要時通過電話等聯(lián)系客戶，促成下單

職位需求：

1、有過天貓客服經(jīng)驗或汽車改裝件銷售經(jīng)驗；

2、熟悉電腦千牛后臺操作，會開車；

3、較強的應變能力、口頭表達與溝通能力

4、工作態(tài)度認真負責、積極向上，有耐心、熱情

福利待遇：包住+餐補，底薪+提成，五險，單休（輪休）；

法定假日放假，不定時團建，聚餐