【高薪急聘】酒店前臺服務(wù)專員（社保+彈性排班+提成激勵）

一、核心工作內(nèi)容

1.賓客接待

-辦理入住/退房手續(xù)（熟練）

-解答客房/周邊旅游、醫(yī)療資源咨詢（提供標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)答話術(shù)）

-處理客訴并執(zhí)行1-3-5響應(yīng)機制（1分鐘安撫，3分鐘方案，5分鐘解決）

2.運營支持

-管理美團/攜程等平臺訂單（每日更新房態(tài)信息）

-完成布草送洗交接

-維護客戶社群（新增200人/月觸發(fā)獎勵機制）

二、任職要求

1.基礎(chǔ)素質(zhì)

-高中及以上學(xué)歷

-掌握基礎(chǔ)辦公軟件（Excel/釘釘/企業(yè)微信）

2.優(yōu)先條件

-有酒店行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先