文員電話客服

崗位職責(zé)：

1、電話回訪客戶，了解客戶使用情況，解決客戶相關(guān)問題，提高客戶滿意度

2、根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問題用戶進(jìn)行核實(shí)，查詢及反饋，引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理等

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作

2、普通話流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒有銷售性質(zhì)

3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力