酒店前臺(tái)
4000-5000元/月崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)賓客的接待、入住登記及退房結(jié)賬工作,確保流程高效、準(zhǔn)確。
2解答賓客的疑問,提供專業(yè)的建議與。幫助,處理各類投訴與突發(fā)事件。
3.熟練操作酒店預(yù)訂系統(tǒng),管理客房預(yù)訂信息,及時(shí)處理預(yù)訂變更與取消。
4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作,如報(bào)表制作、資料整理等。
任職要求:
1.形象氣質(zhì)佳,具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)。
2.熟練使用辦公軟件及酒店預(yù)訂系統(tǒng),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能夠妥善處理各類突發(fā)情況。
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

杭州上城區(qū)五洋假日酒店
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