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營(yíng)口站前區(qū)急招客服人員

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發(fā)布時(shí)間: 2025-03-09 14:27

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客服專(zhuān)員

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月結(jié)1-2人包吃 · 免費(fèi)培訓(xùn)全職

1.售前咨詢(xún)電商客服需要解答客戶在購(gòu)買(mǎi)商品之前的所有疑問(wèn),包括商品的詳細(xì)信息、價(jià)格、優(yōu)惠政策、配送方式、售后服務(wù)等??头藛T需要對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品有足夠的了解,并能夠熟練地使用各種客服工具,以便及時(shí)、準(zhǔn)確地回答客戶的提問(wèn)。

2.訂單處理電商客服需要處理客戶的訂單,包括確認(rèn)訂單信息、收取貨款、安排發(fā)貨等??头藛T需要細(xì)致認(rèn)真,確保訂單信息的準(zhǔn)確性,并及時(shí)將訂單信息傳遞給相關(guān)部門(mén)。

3.售后服務(wù)電商客服需要處理客戶在購(gòu)買(mǎi)商品后的各種問(wèn)題,包括退換貨、維修、投訴等??头藛T需要耐心細(xì)致,幫助客戶解決問(wèn)題,并維護(hù)企業(yè)的良好形象。

4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)電商客服需要統(tǒng)計(jì)和分析客戶咨詢(xún)、訂單、售后等數(shù)據(jù),為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考??头藛T需要具備一定的分析能力,能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并提出改進(jìn)建議。5.其他工作除了上述主要工作內(nèi)容之外,電商客服還需要完成一些其他的工作,例如:

參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí);

整理和維護(hù)客服知識(shí)庫(kù);

參與新產(chǎn)品、新功能的測(cè)試;

完成上級(jí)交辦的其他工作

職位標(biāo)簽
崔女士實(shí)名企業(yè)

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工商信息

法定代表人:

梁軍

成立日期:

2022-10-10

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客服專(zhuān)員有提成3-5人月結(jié)全職

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客服專(zhuān)員免費(fèi)培訓(xùn)有提成20人以上月結(jié)全職

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