空調(diào)安裝維修信息員

（1）負責(zé)售后信息組全面工作，保障售后工作正常有序開展。

（2）負責(zé)部門各項管理修訂，完善工作，并監(jiān)督落實到位。

（3）定期組織開展部門崗位服務(wù)培訓(xùn)，提高團隊工作效率并不斷加強售后團隊建設(shè)。

（4）負責(zé)跟蹤服務(wù)工作，維護公司與客戶之間的良好關(guān)系。

（5）做好客戶的售后管理及跟進工作。

（6）負責(zé)異常售后問題的處理、并及時上報。

（7）負責(zé)監(jiān)督客戶來電、做好登記、管理、回饋工作。

（8）認真做好信息反饋、客戶使用反饋意見的匯總和分析。

（9）協(xié)助做好客戶接待和客戶關(guān)系維護工作。

（10）負責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的工作開展。

（11）嚴格遵守公司的各項管理制度，并認真履行。

（12）認真做好本部門相關(guān)資料和文檔管理工作。

（13）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。