餐飲店經(jīng)理的崗位職責(zé)通常包括以下幾個方面:
1.日常運(yùn)營管理
-監(jiān)督運(yùn)營:確保餐廳日常運(yùn)營順暢,包括前臺、后廚、服務(wù)等環(huán)節(jié)。
-排班管理:合理安排員工班次,確保各時段人員充足。
-庫存管理:監(jiān)控食材、酒水等庫存,避免浪費(fèi)和短缺。
-設(shè)備維護(hù):確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),及時處理故障。
2.員工管理
-招聘與培訓(xùn):負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)及考核,確保服務(wù)質(zhì)量。
-團(tuán)隊(duì)建設(shè):提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,營造積極工作氛圍。
-績效管理:評估員工表現(xiàn),提供反饋并實(shí)施獎懲。
3.客戶服務(wù)
-服務(wù)質(zhì)量:確保顧客獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù),處理投訴和反饋。
-顧客關(guān)系:維護(hù)客戶關(guān)系,提升回頭率。
-滿意度調(diào)查:定期收集顧客意見,改進(jìn)服務(wù)。
4.財(cái)務(wù)管理
-成本控制:控制食材、人工等成本,提升利潤。
-財(cái)務(wù)報(bào)表:定期分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),調(diào)整經(jīng)營策略。
5.衛(wèi)生與安全
-衛(wèi)生管理:確保餐廳符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),定期檢查。
-安全管理:保障員工和顧客安全,處理突發(fā)事件。
6.合規(guī)管理
法規(guī)遵守:確保餐廳遵守相關(guān)法律法規(guī)。
執(zhí)照管理:及時更新營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等。
7.報(bào)告與溝通
-上級匯報(bào):定期向上級匯報(bào)經(jīng)營狀況。
-內(nèi)部溝通:確保各部門信息暢通,協(xié)調(diào)工作。

重慶南岸區(qū)如漁生態(tài)活魚館
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