包住/酒店前臺

崗位職責(zé)

1．確保自己的服飾、發(fā)型、儀容儀表符合標(biāo)準(zhǔn)。

2．查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

3．熟悉預(yù)抵賓客信息，提前做好客房安排，處理訂單，合理安排。

4．熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向預(yù)抵賓客介紹客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。

5．熟練前臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

6．熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

7．負(fù)責(zé)為抵達(dá)酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

8．負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守實(shí)名登記制度。

9．制作前臺報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

崗位要求

性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。